Serviços
Monitorização de blacklists
Mantenha os seus endereços IP limpos e com boa entregabilidade. Verificamo-los em 10 ou mais blacklists, continuamente e na íntegra todos os dias, e gerimos uma caixa de abuse que encaminha cada denúncia para o cliente certo.
Funcionalidades
O que oferecemos
Para qualquer espaço que controle, alugado a nós ou detido por si.
Verificações de blacklists
Verificamos os seus endereços em 10 ou mais blacklists, entre elas a Spamhaus: continuamente, e na íntegra uma vez por dia.
Alertas de listagem
Avisamo-lo quando um dos seus endereços é listado, e novamente quando é removido.
Ajuda na remoção
Onde uma lista o permite, ajudamos a retirar um endereço dela, e dizemos-lhe o que cada lista exige.
Como funciona
Encaminhamento da caixa de abuse
Quando vários clientes ou inquilinos usam o seu espaço, as denúncias de abuso acumulam-se. A nossa caixa de abuse recebe-as todas e encaminha cada uma para o cliente a quem pertence o intervalo afetado.
Define as regras por bloco IP, cliente ou inquilino, para que cada parte receba apenas as denúncias sobre o seu próprio espaço.
Exemplo de configuração de encaminhamento
| Denúncias sobre | Encaminhadas para |
|---|---|
| 192.0.2.0/24 | client-a@example.com |
| 198.51.100.0/24 | client-b@example.com |
| Tudo o resto | abuse@yourdomain.com |
Incluído
O serviço inclui
- Alertas de listagem e de remoção
- Ajuda na remoção, onde a lista o permite
- 10 ou mais blacklists, verificadas continuamente e na íntegra todos os dias
- Uma caixa de abuse que encaminha cada denúncia para o cliente a que diz respeito
Contexto
Porque é a reputação que realmente falha
Um bloco IP que encaminha perfeitamente pode, ainda assim, ser inútil. Se estiver numa blacklist importante, o email desaparece sem aviso, os registos de utilizadores começam a falhar e os tickets de suporte chegam antes de alguém internamente saber porquê. O espaço de endereçamento está bem; a sua reputação não.
As listagens raramente se anunciam. A maioria das blacklists não tem qualquer obrigação de o avisar, e o primeiro sinal é normalmente um cliente a queixar-se de que algo deixou de funcionar. Nessa altura, a listagem pode já ter dias e a fila de remoção ser mais longa do que precisava.
A monitorização existe para fechar essa lacuna. Saber em horas e não em semanas é a diferença entre um pedido de remoção rápido e uma discussão prolongada sobre se o problema foi resolvido.
Contacto
Quer manter o seu espaço IP limpo?
Diga-nos que intervalos quer monitorizar e como as denúncias de abuso devem ser encaminhadas para os seus clientes. Normalmente respondemos em 1 a 3 horas úteis.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre monitorização
Que blacklists monitorizam?
As principais, que afetam realmente a entregabilidade e o acesso, incluindo as blocklists da Spamhaus e as outras blacklists amplamente aplicadas, mais de dez no total. Concentramo-nos nas listas que as redes usam de facto para filtrar, em vez de inflacionar o número com listas obscuras que ninguém respeita.
Em quanto tempo fico a saber de uma listagem?
Vigiamos os seus endereços continuamente e verificamo-los na íntegra todos os dias, e é enviado um alerta quando um estado muda, por isso normalmente sabe de uma listagem em poucas horas, e não quando um cliente repara. Um alerta de remoção avisa-o quando o problema está resolvido.
Conseguem remover os meus endereços das listas?
Ajudamos onde a lista o permite. Algumas aceitam um pedido simples depois de resolvida a causa; outras exigem provas, e algumas impõem períodos de espera fixos que ninguém pode encurtar. O que podemos sempre fazer é dizer-lhe em que categoria está, em vez de o deixar a adivinhar.
Como funciona a caixa de abuse?
Recebe um endereço dedicado que recebe as denúncias de abuso para o seu espaço. Regras de encaminhamento enviam cada denúncia para o responsável, seja por bloco IP, por cliente ou por inquilino, para que a parte certa a receba sem ter de ler cada mensagem primeiro.
Funciona para espaço que não obtive convosco?
Sim. A monitorização e a caixa de abuse funcionam com qualquer espaço IPv4 ou IPv6 que controle, quer o tenha comprado noutro lado, quer o alugue a nós, ou o detenha diretamente.
E se forem os meus próprios clientes a causar as listagens?
É o caso comum para quem subaluga espaço, e é exatamente para isso que servem as regras de encaminhamento. As denúncias chegam diretamente ao inquilino responsável, o que encurta o tempo até à correção e lhe dá um registo de quem foi notificado e quando.
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