Vilkår for bruk

Før en tjeneste aktiveres, sjekker vi hvem du er. Vi kan be om selskapets registreringsdokumenter, identifikasjon av personen som handler på dine vegne, adressebevis og bekreftelse på tiltenkt bruk. Vi verifiserer e-postadressen din, og der vi mener det er nødvendig, telefonnummeret ditt via SMS.

Vi oppbevarer verifiseringsopplysninger så lenge loven krever det, og så lenge vi trenger dem for å vise at vi har utført disse kontrollene. Personvernerklæringen vår forklarer hva vi oppbevarer, og hvorfor. Vi oppbevarer ikke mer enn vi trenger.

Opplysningene du gir oss, må være korrekte og holdes oppdatert. Gi oss beskjed innen rimelig tid når selskapsopplysningene, den tekniske kontakten, abuse-kontakten eller faktureringsopplysningene dine endres. Viser det seg at opplysninger er feil, ber vi deg rette dem, og fristen for retting i avsnittet om misbruk gjelder hvis de ikke blir rettet.

Tjenestene settes opp av mennesker, ikke automatisk. Vi svarer som regel innen 1 til 3 timer i arbeidstiden. Steg som involverer et register, tar lengre tid og ligger utenfor vår kontroll.

Vi kontrollerer kunder, og der det er relevant personene bak dem, mot sanksjonslistene som gjelder for oss, inkludert listene til Den europeiske union og FN. Vi kan avslå en bestilling, suspendere en tjeneste eller avslutte en avtale der resultatet av en kontroll krever det.

Du skal ikke gjøre adresserom vi leverer, tilgjengelig, direkte eller indirekte, for en person eller enhet som er underlagt sanksjoner, eller bruke det i et territorium som er underlagt en relevant embargo. Før denne forpliktelsen videre til alle du leier ut videre til, og gi oss beskjed uten opphold hvis du, eller en person som kontrollerer deg, blir underlagt sanksjoner.

En leieavtale gir deg rett til å bruke adresserommet i avtaleperioden. Den overfører ikke eierskap, og ingen eiendomsrett av noe slag går over til deg.

Du skal ikke selge, overdra, pantsette, heftelsesbelaste eller på annen måte disponere over leid adresserom, og du skal ikke be noe regionalt internettregister om å registrere det i ditt navn eller gjøre krav på noen historisk rett eller forvaltningsrett til det. Du skal samarbeide ved en registerrevisjon som gjelder adresserommet.

Vi registrerer tildelingen i registerdatabasen med opplysningene du gir oss. Registre publiserer opplysninger om ressursinnehavere som en del av ordningen, så noe av det blir offentlig synlig, for eksempel i WHOIS. Vi forteller deg hva som sendes inn, før vi sender det inn, og personvernerklæringen vår forklarer grunnlaget for det.

Dette avsnittet gjelder ikke ressurser du holder selv. Leverandøruavhengig adresserom (PI) og AS-numre som vi sponser, forblir dine, og du kan flytte dem til en annen sponsor-LIR når du vil.

Vi utsteder en Letter of Authorization for blokken, perioden og AS-nummeret du oppgir. Kunngjør adresserommet bare innenfor dette omfanget. Å kunngjøre en blokk vi ikke har godkjent, å kunngjøre fra et AS-nummer vi ikke har oppgitt, eller å kunngjøre mer spesifikke prefikser for å trekke trafikk bort fra en annen innehaver, er hver for seg brudd på disse vilkårene.

Vi oppretter og vedlikeholder Route Origin Authorization (ROA) for adresserom vi leier ut til deg. Ikke opprett en ROA som er i strid med den. Gi oss beskjed før du endrer det kunngjørende AS-nummeret, slik at vi kan oppdatere den.

Vi håndterer delegering av revers-DNS for leid adresserom, og vi retter geolokasjonsoppføringer hos de store leverandørene på forespørsel.

Når en leieavtale er over, slutter du å kunngjøre adresserommet på sluttdatoen, slik at det kan tildeles på nytt. Vi kan trekke tilbake Letter of Authorization og tilbakekalle ROA-en etter sluttdatoen, eller mens en tjeneste er suspendert.

Du må gjøre de administrative endringene i registerdatabasen som vi ber om, ved vår første skriftlige forespørsel.

Vi tar ikke tilbake, utsteder på nytt eller nummererer om en blokk vi har leid ut til deg, verken i perioden eller ved fornyelse. Fornyer du, beholder du samme blokk. Dette gjelder alle leieavtaler uten ekstra kostnad, og det selges ikke som et betalt eller oppgradert tjenestenivå.

Garantien gjelder så lenge du fornyer i tide og ikke er i en oppsigelsesprosess etter disse vilkårene.

Vi kan bare trekke tilbake en blokk der vi er pålagt det: av RIPE NCC eller et annet register, av en kompetent myndighet, av en upstream-leverandør i hvis nettverk adresserommet kunngjøres, eller fordi vår egen rett til blokken har opphørt. I så fall gir vi deg minst 60 dagers skriftlig varsel, og vi tilbyr deg en tilsvarende blokk av samme størrelse og, der det er mulig, i samme register, til samme pris for resten av perioden.

Hvis vi ikke kan tilby en tilsvarende blokk, eller du heller ikke vil ta den, kan du avslutte den berørte tjenesten på tilbaketrekkingsdatoen uten videre ansvar for resten av perioden. Denne garantien handler om å beholde blokken din. Den er ikke en forpliktelse om tilgjengelighet, og den er ikke et løfte om hvordan tredjeparters blokkeringslister behandler en adresse.

Retningslinjene for akseptabel bruk er en del av disse vilkårene og lister opp hva som er forbudt. Dette avsnittet dekker punktene som oftest kommer opp.

VPN-, proxy- og andre personverntjenester er tillatt. Fordi de tiltrekker seg flere abuse-klager enn det meste av trafikk, må du ha en overvåket abuse-kontakt, følge opp klager vi videresender, og kunne identifisere og stanse misbrukende trafikk fra adressene. Åpne proxyer, åpne reléer og åpne rekursive resolvere er ikke tillatt.

Offentlige Tor-utgangsnoder krever vårt skriftlige forhåndssamtykke, som vi ikke nekter uten rimelig grunn. Spør før du setter opp en, så vi kan plassere området riktig og forberede oss på mengden klager den tiltrekker.

Uoppfordret masse-e-post er ikke tillatt. Legitim masse-e-post er tillatt der hver mottaker har gitt etterprøvbart, bekreftet samtykke (confirmed opt-in), du oppbevarer dokumentasjon på samtykket, hver melding har en fungerende avmeldingslenke, og utsendelsen er i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og ePrivacy-reglene.

Ikke bruk adresserommet på en måte som bryter loven eller reglene til det aktuelle registeret, eller som skaper en reell risiko for at et register eller en myndighet trekker tilbake retten til å bruke det.

Utover det som er ulovlig, kan vi avslå eller avslutte tjenesten for innhold eller aktivitet som etter vår rimelige vurdering utsetter oss for vesentlig risiko for omdømmet vårt, overfor registre eller overfor upstream-leverandører. Vi forteller deg hvilken av disse som gjelder. Er du usikker på om en tiltenkt bruk er akseptabel, spør oss før du tar den i bruk, så svarer vi skriftlig.

Ha en overvåket abuse-postkasse, hold abuse-kontakten i registeret oppdatert, og følg opp abuse-rapportene vi sender videre til deg.

Når vi mottar en underbygget klage, gir vi deg beskjed skriftlig, med begrunnelse. Du har da fem virkedager til å stanse aktiviteten, løse følgene av den og rette opp skaden som er forårsaket. Er det ikke løst innen den tiden, eller kommer det samme problemet tilbake, kan vi suspendere kunngjøringen av de berørte adressene.

Vi kan suspendere eller avslutte en tjeneste umiddelbart, uten denne fristen, bare der trafikken er ulovlig, der den aktivt skader tredjeparter, der en kompetent myndighet krever det, eller der den setter vår stilling overfor et register eller en upstream-leverandør i fare.

Hvis en adresse er oppført på en stor blokkeringsliste, har du fem virkedager til å løse oppføringen. Trenger du lengre tid, kan du be oss om fem virkedager til, og det nekter vi ikke uten rimelig grunn. Er den fortsatt oppført etter det, påløper et gebyr på EUR 10 per oppført adresse, pluss mva der det gjelder. Etter tre separate tilfeller kan vi suspendere eller avslutte tjenesten. Et gebyr etter dette punktet kommer i tillegg til, og ikke i stedet for, andre rettsmidler vi har.

Vi mottar abuse-rapporter for adresserom vi forvalter, og sender dem videre til den ansvarlige kunden, etter adresseområde. Vi gir ikke identiteten din til en klager med mindre loven krever det.

Du kan leie ut adresserom videre til dine egne kunder. Du trenger ikke vårt samtykke til det.

Du er fortsatt fullt ansvarlig overfor oss for hvordan adresserommet brukes, også av kundene dine. Før forpliktelsene i disse vilkårene og retningslinjene for akseptabel bruk videre, og sørg for at du kan identifisere og koble fra en kunde hvis bruk bryter dem, innen de fem virkedagene i avsnittet om misbruk.

Videresalg av sponsing- eller overvåkingstjenestene våre under ditt eget navn er en annen sak og krever en egen skriftlig avtale.

En leieavtale løper for perioden som står i avtalen din. Leieavtaler kan være månedlige, årlige eller flerårige, og de andre tjenestene våre har egne perioder. Der ingenting er avtalt, løper en leieavtale fra måned til måned.

En månedlig leieavtale fornyes hver måned, og hver av oss kan si den opp med 30 dagers varsel. En fast periode på ett år eller mer fornyes for påfølgende perioder på tre måneder, og hver av oss kan si den opp med minst tre hele kalendermåneders varsel. Oppsigelse kan gis ved brev levert personlig, ved rekommandert brev med mottaksbekreftelse, skriftlig eller per e-post.

Der du bryter disse vilkårene, gir vi deg et skriftlig mislighetsvarsel, med begrunnelse, og fem virkedager til å rette forholdet. Gjør du ikke det, kan vi suspendere tjenesten eller heve avtalen uten domstolsbehandling, og vi kan sperre tilgangen til adresserommet. Avsnittet om misbruk beskriver de snevre tilfellene der vi kan handle umiddelbart.

Mens en tjeneste er suspendert, løper gebyrene videre. Vi gjenoppretter den når årsaken til suspensjonen er løst.

Når en tjeneste avsluttes, slutter du å kunngjøre adresserommet på sluttdatoen. Vi fjerner registerobjektene, tilbakekaller ROA-en og trekker tilbake Letter of Authorization.

Alle priser er i euro og eksklusive merverdiavgift. For en næringsdrivende kunde i et annet EU-land med et mva-nummer som er gyldig i det europeiske VIES-systemet, gjelder omvendt avgiftsplikt (reverse charge): vi fakturerer uten nederlandsk merverdiavgift, og du beregner merverdiavgiften i ditt eget land. Viser det seg at mva-nummeret ikke er gyldig, eller gir du oss ikke et, beregner vi nederlandsk merverdiavgift. For en næringsdrivende kunde utenfor EU, for eksempel i Norge, Storbritannia eller Sveits, beregner vi ikke nederlandsk merverdiavgift; du beregner og betaler eventuell merverdiavgift i ditt land etter landets egne regler.

Leien betales månedlig, i sin helhet, før starten av hver leieperiode. Andre tjenester faktureres som angitt i avtalen eller tilbudet ditt.

Vi godtar SEPA-overføring, SEPA Direct Debit, internasjonal bankoverføring, kredittkort og PayPal. Andre betalingsmåter er etter vårt skjønn, og det kan ikke utledes noen rettigheter av at vi godtar en av dem.

Du har ikke rett til rabatt, motregning eller tilbakeholdelse av betaling. Der en faktura er forfalt, påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven og rimelige inndrivelseskostnader, og vi kan suspendere tjenesten etter å ha gitt deg mislighetsvarsel.

Vi kan justere prisen én gang i året, for eksempel for å ta hensyn til inflasjon. Vi gir deg beskjed minst én kalendermåned før den trer i kraft. Er økningen på mer enn 10 prosent, kan du si opp avtalen med én måneds varsel.

Med mindre en tjeneste ikke lenger leveres, har du ikke rett til tilbakebetaling. En tilbakebetaling vi likevel gir, er etter vårt skjønn, og det kan ikke utledes noen rettigheter av den.

En leieavtale for IPv4-adresserom har en engangsavgift for etablering på 199 €, som bortfaller når avtalens samlede verdi er over 499 €. For en leieavtale fra måned til måned er den samlede verdien én måneds leie.

Leie til eie løper for perioden i avtalen din, med én betaling hver måned, og blokken overføres til deg etter siste betaling. Du kan kjøpe den ut før periodens slutt ved å betale de gjenstående månedlige betalingene samlet; det påløper ikke noe straffegebyr for det. Der mva beregnes, betales den på forskudd av hele kontraktsbeløpet ved avtalens start. Etableringsavgiften gjelder ikke for leie til eie. Leie til eie tilbys bare til bedrifter, aldri til forbrukere.

Support er inkludert i prisen. Vi svarer per e-post, som regel innen 1 til 3 timer i arbeidstiden.

Vi gir support på selve adresserommet: spørsmål om klargjøring, ruting og kunngjøring, Letters of Authorization, register- og WHOIS-oppføringer, RPKI og ROA, revers-DNS, retting av geolokasjon og håndtering av misbruk. Vi konfigurerer, drifter eller feilsøker ikke nettverket, serverne eller applikasjonene dine.

Tilgjengelighet og ytelse leveres etter beste evne (best effort). Vi er avhengige av registre, upstream-nettverk og operatører av blokkeringslister som vi ikke kontrollerer, og vi garanterer ikke uavbrutt tilgjengelighet eller noen bestemt gjennomstrømning. Dette påvirker ikke de uttrykkelige forpliktelsene vi påtar oss andre steder i disse vilkårene, inkludert Kontinuitetsgarantien for IP-blokker.

Vi sjekker adresserom mot mer enn ti blokkeringslister før levering og overvåker de store listene i leieperioden. Vi garanterer ikke at adresserommet er fritt for oppføringer eller forblir det, eller at noen tredjepart vil godta trafikk fra det. Status på blokkeringslister og godkjenning av ruting avgjøres av tredjeparter.

Vi tildeler adresserom i god tro og i samsvar med registerreglene. Kunders misligheter skjer uten vår kunnskap og uten vårt samtykke, og vi gjør det som står i vår makt for å forhindre dem.

Vårt samlede ansvar for et mislighold som kan tilskrives oss, eller av noen annen grunn, er begrenset til erstatning for direkte tap, opptil beløpet som er fakturert for tjenesten, eks. mva. Der avtalen løper i mer enn ett år, er dette beløpet gebyrene fakturert i de 12 månedene før hendelsen.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgetap, tapt fortjeneste, tapte besparelser, tapt goodwill, driftsavbrudd, krav fra kundene dine, eller tap eller ødeleggelse av data.

Disse begrensningene gjelder ikke der tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra oss eller vår ledelse, og de begrenser ikke ansvar som loven ikke tillater oss å begrense.

Begrensningene gjelder også til fordel for alle vi engasjerer for å oppfylle avtalen. Du holder oss skadesløse for krav fra tredjeparter, inkludert dine egne kunder, som følger av din bruk av adresserommet.

Hver av oss holder konfidensiell den informasjonen vi mottar fra den andre som er merket konfidensiell eller åpenbart er konfidensiell, og bruker den bare til formålet den ble gitt for.

Vi er behandlingsansvarlig for konto-, verifiserings-, fakturerings- og registeropplysningene vi behandler for å levere en tjeneste. Der vi driver en abuse-postkasse eller overvåking på dine vegne, kan vi være din databehandler for opplysningene i den. Personvernerklæringen vår forklarer hva vi behandler, og på hvilket grunnlag.

Ingen av oss er forpliktet til å oppfylle en forpliktelse der oppfyllelsen forhindres eller hemmes av en hendelse utenfor rimelig kontroll, inkludert jordskjelv, brann, flom, storm, eksplosjon, streik, opptøyer, terrorisme, pålegg fra en myndighet, endrede registerregler, oppføring på en sanksjonsliste, eller svikt i et upstream-nettverk eller et internettknutepunkt. Den berørte parten gir den andre beskjed.

Varer situasjonen i mer enn 90 dager, kan hver av oss si opp avtalen skriftlig. Tjenester som allerede er levert, gjøres opp forholdsmessig, og ingen av oss skylder den andre noe mer.

Vi kan endre disse vilkårene og retningslinjene for akseptabel bruk. En endring trer i kraft når vi publiserer den nye versjonen. Stiller en endring deg vesentlig dårligere, kan du avslutte den berørte tjenesten på datoen endringen trer i kraft.

Bare den engelske og den nederlandske versjonen av disse vilkårene er bindende. En versjon på et hvilket som helst annet språk, også denne, er en oversettelse kun til informasjon og har ingen rettsvirkning. Hvis en oversettelse avviker fra de bindende versjonene, gjelder de bindende versjonene. Hvis den engelske og den nederlandske versjonen avviker fra hverandre, går den engelske versjonen foran.

Viser en bestemmelse seg å være ugyldig, gjelder resten fortsatt, og vi blir enige om en erstatning som kommer så nær som mulig det den opprinnelige bestemmelsen hadde til hensikt.

Dine rettigheter og forpliktelser etter en avtale med oss kan ikke overdras uten vårt skriftlige samtykke.

Avsnittene om adresserommet, ansvar, konfidensialitet og personopplysninger, og dette avsnittet, gjelder fortsatt etter at en avtale er avsluttet, sammen med enhver bestemmelse som etter sin art skal gjelde videre.

Nederlandsk lov gjelder. FNs konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp (CISG) gjelder ikke. Tvister behandles utelukkende av den kompetente domstolen i Amsterdam: Rechtbank Amsterdam Parnassusweg 280 1076 AV Amsterdam Nederland