Termini di servizio

Prima di attivare un servizio verifichiamo chi sei. Possiamo chiedere documenti di registrazione della società, l’identificazione della persona che agisce per te, una prova dell’indirizzo e la conferma dell’uso previsto. Verifichiamo il tuo indirizzo email e, dove lo riteniamo necessario, il tuo numero di telefono tramite SMS.

Conserviamo i dati di verifica per il tempo richiesto dalla legge e per il tempo che ci serve a dimostrare di aver effettuato questi controlli. La nostra informativa sulla privacy spiega cosa conserviamo e perché. Non conserviamo più di quanto ci serve.

I dati che ci fornisci devono essere esatti e tenuti aggiornati. Comunicaci entro un termine ragionevole quando cambiano i dati della tua società, il contatto tecnico, il contatto abuse o i dati di fatturazione. Se un’informazione risulta errata ti chiederemo di correggerla, e se non viene corretta si applica il periodo di rimedio previsto nella sezione sugli abusi.

I servizi vengono attivati da persone, non in automatico. Di solito rispondiamo entro 1-3 ore lavorative durante il nostro orario di servizio. I passaggi che coinvolgono un registro richiedono più tempo e non dipendono da noi.

Verifichiamo i clienti e, dove rilevante, le persone che stanno dietro di loro rispetto alle liste di sanzioni che ci riguardano, comprese quelle dell’Unione europea e delle Nazioni Unite. Possiamo rifiutare un ordine, sospendere un servizio o risolvere un accordo quando l’esito di una verifica lo richiede.

Non puoi mettere lo spazio di indirizzi che forniamo a disposizione, direttamente o indirettamente, di una persona o di un ente soggetto a sanzioni, né usarlo in un territorio soggetto a un embargo pertinente. Trasferisci questo obbligo a chiunque tu subaffitti lo spazio, e comunicaci senza ritardo se tu, o una persona che ti controlla, diventi soggetto a sanzioni.

Un affitto ti dà il diritto di usare lo spazio di indirizzi per la durata dell’accordo. Non trasferisce la proprietà, e nessun diritto reale di alcun tipo passa a te.

Non puoi vendere, cedere, dare in pegno, gravare o disporre in altro modo dello spazio di indirizzi in affitto, né puoi chiedere a un Regional Internet Registry di registrarlo a tuo nome o rivendicare su di esso alcun diritto storico o di custodia. Collaborerai a qualsiasi verifica di un registro che riguardi lo spazio.

Registriamo l’assegnazione nel database del registro usando i dati che ci fornisci. I registri pubblicano per loro natura le informazioni sui titolari delle risorse, quindi una parte di esse diventa visibile pubblicamente, per esempio nel WHOIS. Ti diremo cosa viene inviato prima di inviarlo, e la nostra informativa sulla privacy ne spiega la base.

Questa sezione non si applica alle risorse che detieni tu. Lo spazio provider independent e i numeri AS che sponsorizziamo restano tuoi, e puoi spostarli a un altro LIR sponsor quando vuoi.

Rilasciamo una Letter of Authorization per il blocco, la durata e il numero AS che indichi. Annuncia lo spazio solo entro quell’ambito. Annunciare un blocco che non abbiamo autorizzato, annunciare da un numero AS che non abbiamo indicato, o annunciare prefissi più specifici per sottrarre traffico a un altro titolare costituisce, in ciascun caso, una violazione di questi Termini.

Creiamo e manteniamo la Route Origin Authorization per lo spazio che ti affittiamo. Non creare una ROA in conflitto. Avvisaci prima di cambiare il numero AS che annuncia, così possiamo aggiornarla.

Gestiamo la delega del DNS inverso per lo spazio in affitto e, su richiesta, correggiamo i record di geolocalizzazione presso i principali provider.

Quando un affitto termina, smetti di annunciare lo spazio alla data di fine, così può essere riassegnato. Possiamo ritirare la Letter of Authorization e revocare la ROA dopo la data di fine, o mentre un servizio è sospeso.

Devi effettuare nel database del registro le modifiche amministrative che ti chiediamo, alla nostra prima richiesta scritta.

Non ritireremo, non riassegneremo e non rinumereremo un blocco che ti abbiamo affittato, né nel corso del contratto né al rinnovo. Se rinnovi, mantieni lo stesso blocco. Questo vale per ogni affitto senza costi aggiuntivi, e non è venduto come livello di servizio a pagamento o superiore.

La garanzia si applica finché rinnovi in tempo e non sei in una procedura di risoluzione ai sensi di questi Termini.

Possiamo ritirare un blocco solo quando siamo obbligati a farlo: dal RIPE NCC o da un altro registro, da un’autorità competente, da un upstream sulla cui rete lo spazio è annunciato, o perché il nostro diritto sul blocco è cessato. In tal caso ti daremo un preavviso scritto di almeno 60 giorni, e ti offriremo un blocco equivalente della stessa dimensione e, dove disponibile, nello stesso registro, allo stesso prezzo per il resto della durata.

Se non possiamo offrirti un blocco equivalente, o preferisci non accettarlo, puoi terminare il servizio interessato alla data del ritiro senza ulteriore responsabilità per il resto della durata. Questa garanzia riguarda il mantenimento del tuo blocco. Non è un impegno sulla disponibilità, e non è una promessa su come le blocklist di terzi trattano un indirizzo.

La nostra Politica di utilizzo accettabile fa parte di questi Termini ed elenca ciò che è vietato. Questa sezione tratta i punti che emergono più spesso.

I servizi VPN, proxy e gli altri servizi per la privacy sono consentiti. Poiché attirano più segnalazioni di abuso della maggior parte del traffico, devi mantenere un contatto abuse presidiato, dare seguito alle segnalazioni che ti inoltriamo ed essere in grado di identificare e bloccare il traffico abusivo dagli indirizzi. Open proxy, open relay e resolver ricorsivi aperti non sono consentiti.

I nodi di uscita Tor pubblici richiedono il nostro previo consenso scritto, che non negheremo senza un motivo ragionevole. Chiedici prima di attivarne uno, così possiamo collocare l’intervallo in modo appropriato e prepararci al volume di segnalazioni che attira.

L’email di massa non richiesta non è consentita. L’email di massa legittima è consentita quando ogni destinatario ha dato un consenso confermato e verificabile (confirmed opt-in), conservi la documentazione di quel consenso, ogni messaggio contiene un link funzionante per annullare l’iscrizione e l’invio rispetta il GDPR e le norme ePrivacy.

Non usare lo spazio in un modo che violi la legge o la policy del registro pertinente, o che crei un rischio concreto che un registro o un governo revochi il diritto di usarlo.

Oltre a ciò che è illecito, possiamo rifiutare o interrompere il servizio per contenuti o attività che a nostro ragionevole giudizio ci espongono a un rischio rilevante per la reputazione, presso un registro o presso un upstream. Ti diremo quale di questi casi si applica. Se non sei sicuro che un uso previsto sia accettabile, chiedici prima di attivarlo e ti risponderemo per iscritto.

Mantieni una casella abuse presidiata, tieni aggiornato il contatto abuse nel registro e dai seguito alle segnalazioni di abuso che ti trasmettiamo.

Quando riceviamo una segnalazione fondata te lo comunichiamo per iscritto, con le motivazioni. Hai quindi cinque giorni lavorativi per interrompere l’attività, risolverne le conseguenze e rimediare al danno causato. Se non è risolto in quel tempo, o lo stesso problema si ripresenta, possiamo sospendere l’annuncio degli indirizzi interessati.

Possiamo sospendere o terminare un servizio immediatamente, senza quel periodo, solo quando il traffico è illecito, quando sta danneggiando attivamente terzi, quando un’autorità competente lo richiede, o quando mette a rischio la nostra posizione presso un registro o un upstream.

Se un indirizzo è inserito in una delle principali blocklist hai cinque giorni lavorativi per risolvere il listing. Se ti serve più tempo, chiedici altri cinque giorni lavorativi e non li rifiuteremo senza un motivo ragionevole. Se dopo quel termine è ancora in lista, si applica un addebito di EUR 10 per indirizzo in lista, più IVA ove applicabile. Dopo tre occasioni distinte possiamo sospendere o terminare il servizio. Qualsiasi addebito ai sensi di questo paragrafo si aggiunge, e non si sostituisce, a qualsiasi altro rimedio a nostra disposizione.

Riceviamo le segnalazioni di abuso per lo spazio che gestiamo e le trasmettiamo al cliente responsabile, per intervallo di indirizzi. Non comunichiamo la tua identità a chi presenta la segnalazione, salvo che la legge lo richieda.

Puoi subaffittare spazio di indirizzi ai tuoi clienti. Per farlo non ti serve il nostro consenso.

Resti pienamente responsabile nei nostri confronti per l’uso dello spazio, anche da parte dei tuoi clienti. Trasferisci gli obblighi di questi Termini e della Politica di utilizzo accettabile, e assicurati di poter identificare e disconnettere un cliente il cui uso li viola entro i cinque giorni lavorativi previsti nella sezione sugli abusi.

Rivendere con il tuo nome i nostri servizi di sponsorizzazione o di monitoraggio è un’altra questione e richiede un accordo scritto separato.

Un affitto dura per il periodo stabilito nel tuo accordo. Gli affitti possono essere mensili, annuali o pluriennali, e i nostri altri servizi hanno le proprie durate. Se non è concordato nulla, un affitto prosegue di mese in mese.

Un affitto mensile si rinnova ogni mese, e ciascuno di noi può terminarlo con 30 giorni di preavviso. Una durata fissa di un anno o più si rinnova per periodi successivi di tre mesi, e ciascuno di noi può terminarla con un preavviso di almeno tre mesi di calendario interi. Il preavviso può essere dato con lettera consegnata a mano, con raccomandata con avviso di ricevimento, per iscritto o via email.

Se violi questi Termini ti metteremo in mora per iscritto, con le motivazioni, e ti daremo cinque giorni lavorativi per rimediare. Se non lo fai, possiamo sospendere il servizio o risolvere l’accordo in via stragiudiziale, e possiamo bloccare l’accesso allo spazio di indirizzi. La sezione sugli abusi stabilisce i casi limitati in cui possiamo agire immediatamente.

Mentre un servizio è sospeso i corrispettivi continuano a maturare. Lo ripristiniamo una volta risolto il motivo della sospensione.

Quando un servizio termina, smetti di annunciare lo spazio alla data di fine. Rimuoveremo gli oggetti nel registro, revocheremo la ROA e ritireremo la Letter of Authorization.

Tutti i prezzi sono in euro, IVA esclusa. Per un cliente con partita IVA di un altro Stato membro dell’UE, valida nel sistema europeo VIES, si applica l’inversione contabile (reverse charge): fatturiamo senza IVA olandese e l’IVA la assolvi tu nel tuo Paese. Se la partita IVA risulta non valida, o non ce la comunichi, addebitiamo l’IVA olandese. Per un cliente commerciale al di fuori dell’UE, per esempio nel Regno Unito o in Svizzera, non addebitiamo l’IVA olandese; l’eventuale imposta dovuta la assolvi tu nel tuo Paese, secondo le sue regole.

Il canone si paga mensilmente, per intero, prima dell’inizio di ogni periodo di affitto. Gli altri servizi sono fatturati come stabilito nel tuo accordo o preventivo.

Accettiamo bonifico SEPA, addebito diretto SEPA, bonifico internazionale, carta di credito e PayPal. Altri metodi sono a nostra discrezione e dal fatto che ne accettiamo uno non deriva alcun diritto.

Non hai diritto ad alcuno sconto, compensazione o sospensione del pagamento. Quando una fattura è scaduta, sono dovuti gli interessi moratori previsti per le transazioni commerciali e ragionevoli spese di recupero, e possiamo sospendere il servizio dopo averti messo in mora.

Possiamo adeguare il prezzo una volta all’anno, per esempio per tenere conto dell’inflazione. Te lo comunicheremo almeno un mese di calendario prima che abbia effetto. Se l’aumento supera il 10% puoi terminare l’accordo con un mese di preavviso.

Salvo che un servizio non venga più fornito, non hai diritto a un rimborso. Qualsiasi rimborso concesso è a nostra discrezione e da esso non deriva alcun diritto.

Un affitto di spazio di indirizzi IPv4 comporta un costo di attivazione una tantum di 199 €, che non applichiamo quando il valore totale dell’accordo supera 499 €. Per un affitto mensile, il valore totale è il canone di un mese.

L’affitto con riscatto dura per il periodo indicato nel tuo accordo, con un pagamento ogni mese, e il blocco passa a te dopo l’ultimo pagamento. Puoi riscattarlo prima della fine della durata pagando in un’unica soluzione le rate mensili ancora dovute; non è prevista alcuna penale. Quando l’IVA è dovuta, si paga in anticipo sull’intero importo del contratto all’inizio dell’accordo. Il costo di attivazione non si applica all’affitto con riscatto. L’affitto con riscatto è offerto solo alle imprese, mai ai consumatori.

Il supporto è incluso nel prezzo. Rispondiamo via email e di solito entro 1-3 ore lavorative durante il nostro orario di servizio.

Supportiamo lo spazio di indirizzi in sé: attivazione, domande su routing e annuncio, Letter of Authorization, record nel registro e nel WHOIS, RPKI e ROA, DNS inverso, correzioni della geolocalizzazione e gestione degli abusi. Non configuriamo, non gestiamo e non risolviamo problemi della tua rete, dei tuoi server o delle tue applicazioni.

Disponibilità e prestazioni sono fornite secondo il principio del best effort. Dipendiamo da registri, reti upstream e gestori di blocklist che non controlliamo, e non garantiamo una disponibilità ininterrotta né un determinato throughput. Ciò non pregiudica gli impegni espressi che assumiamo altrove in questi Termini, compresa la Garanzia di continuità del blocco.

Controlliamo lo spazio di indirizzi su più di dieci blocklist prima della consegna e monitoriamo le liste principali durante un affitto. Non garantiamo che lo spazio sia privo di listing o che resti tale, né che terzi accetteranno traffico da esso. Lo stato nelle blocklist e l’accettazione del routing sono decisi da terzi.

Assegniamo lo spazio di indirizzi in buona fede e nel rispetto delle regole dei registri. Una condotta scorretta di un cliente avviene a nostra insaputa e senza il nostro consenso, e faremo quanto in nostro potere per impedirla.

La nostra responsabilità complessiva per un inadempimento imputabile, o per qualsiasi altro motivo, è limitata al risarcimento del danno diretto, fino all’importo addebitato per il servizio, IVA esclusa. Quando l’accordo dura più di un anno, tale importo corrisponde ai corrispettivi addebitati nei 12 mesi precedenti l’evento.

Non siamo responsabili per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, mancati risparmi, perdita di avviamento, interruzione dell’attività, pretese dei tuoi clienti, o perdita o danneggiamento di dati.

Questi limiti non si applicano quando il danno è causato da dolo o colpa grave nostri o dei nostri dirigenti, e non limitano alcuna responsabilità che la legge non ci consente di limitare.

I limiti valgono anche a favore di chiunque incarichiamo dell’esecuzione dell’accordo. Ci tieni indenni dalle pretese di terzi, compresi i tuoi clienti, derivanti dal tuo uso dello spazio di indirizzi.

Ciascuno di noi mantiene riservate le informazioni ricevute dall’altro che sono contrassegnate come riservate o che sono evidentemente riservate, e le usa solo per lo scopo per cui sono state fornite.

Siamo titolari del trattamento per i dati di account, verifica, fatturazione e registro che trattiamo per fornire un servizio. Quando gestiamo una casella abuse o un monitoraggio per tuo conto, possiamo agire come tuo responsabile del trattamento per i dati in essi contenuti. La nostra informativa sulla privacy spiega cosa trattiamo e su quale base.

Nessuno di noi è tenuto ad adempiere un obbligo quando l’adempimento è impedito od ostacolato da un evento al di fuori del ragionevole controllo, tra cui terremoto, incendio, alluvione, tempesta, esplosione, sciopero, sommossa, terrorismo, un provvedimento di un governo, una modifica della policy di un registro, l’inserimento in una lista di sanzioni, o il guasto di una rete upstream o di un internet exchange. La parte interessata ne informerà l’altra.

Se la situazione dura più di 90 giorni, ciascuno di noi può terminare l’accordo per iscritto. I servizi già prestati sono regolati in proporzione e nessuno dei due deve altro all’altro.

Possiamo modificare questi Termini e la Politica di utilizzo accettabile. Una modifica ha effetto quando pubblichiamo la nuova versione. Se una modifica ti pone in una situazione di svantaggio rilevante, puoi terminare il servizio interessato alla data in cui la modifica ha effetto.

Sono vincolanti soltanto le versioni inglese e olandese di questi Termini. Una versione in qualsiasi altra lingua, compresa questa, è una traduzione a solo scopo informativo e non ha valore legale. Se una traduzione differisce dalle versioni vincolanti, si applicano le versioni vincolanti. Se le versioni inglese e olandese differiscono, prevale la versione inglese.

Se una disposizione risulta invalida, il resto rimane in vigore e concorderemo una disposizione sostitutiva che si avvicini il più possibile all’intento di quella originale.

I tuoi diritti e obblighi derivanti da un accordo con noi non sono trasferibili senza il nostro consenso scritto.

Le sezioni sullo spazio di indirizzi, sulla responsabilità, sulla riservatezza e i dati personali, e questa sezione, sopravvivono alla fine di un accordo, insieme a qualsiasi disposizione che per sua natura è destinata a sopravvivere.

Si applica il diritto olandese. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci non si applica. Le controversie sono di competenza esclusiva del tribunale competente di Amsterdam: Rechtbank Amsterdam Parnassusweg 280 1076 AV Amsterdam Paesi Bassi