Hizmet Şartları

Bir hizmet etkinleştirilmeden önce kim olduğunuzu kontrol ederiz. Şirket sicil belgelerini, sizin adınıza hareket eden kişinin kimliğini, adres kanıtını ve kullanım amacının teyidini isteyebiliriz. E-posta adresinizi ve gerekli gördüğümüz durumlarda telefon numaranızı SMS ile doğrularız.

Doğrulama kayıtlarını yasanın gerektirdiği süre boyunca ve bu kontrolleri yaptığımızı göstermek için ihtiyaç duyduğumuz süre boyunca saklarız. Gizlilik politikamız neleri ve neden sakladığımızı açıklar. İhtiyacımızdan fazlasını saklamayız.

Bize verdiğiniz bilgiler doğru olmalı ve güncel tutulmalıdır. Şirket bilgileriniz, teknik irtibatınız, abuse irtibatınız veya fatura bilgileriniz değiştiğinde makul bir süre içinde bize bildirin. Bilgilerin yanlış olduğu ortaya çıkarsa düzeltmenizi isteriz; düzeltilmezse abuse bölümündeki giderme süresi uygulanır.

Hizmetler otomatik olarak değil, insanlar tarafından kurulur. Hizmet saatlerimiz içinde genellikle 1 ila 3 iş saati içinde yanıt veririz. Bir kayıt kuruluşunu içeren adımlar daha uzun sürer ve bizim kontrolümüz dışındadır.

Müşterileri ve ilgili durumlarda arkalarındaki kişileri, Avrupa Birliği ve Birleşmiş Milletler listeleri dahil bize uygulanan yaptırım listelerine karşı tarayarak kontrol ederiz. Bir tarama sonucu gerektirdiğinde bir siparişi reddedebilir, bir hizmeti askıya alabilir veya bir sözleşmeyi sona erdirebiliriz.

Sağladığımız adres alanını doğrudan veya dolaylı olarak yaptırıma tabi bir kişi veya kuruluşun kullanımına sunamaz veya ilgili bir ambargoya tabi bir bölgede kullanamazsınız. Bu yükümlülüğü alt kiralama yaptığınız herkese aktarın ve siz veya sizi kontrol eden bir kişi yaptırıma tabi hale gelirse bunu gecikmeksizin bize bildirin.

Kiralama, size adres alanını sözleşme süresi boyunca kullanma hakkı verir. Mülkiyeti devretmez ve size hiçbir türden mülkiyet hakkı geçmez.

Kiralık adres alanını satamaz, devredemez, rehin veremez, üzerinde takyidat kuramaz veya başka şekilde tasarruf edemezsiniz ve herhangi bir Bölgesel İnternet Kayıt Kuruluşundan onu adınıza kaydetmesini isteyemez veya üzerinde tarihsel ya da muhafaza hakkı iddia edemezsiniz. Alanla ilgili bir kayıt kuruluşu denetiminde iş birliği yaparsınız.

Atamayı, bize verdiğiniz bilgileri kullanarak kayıt veritabanına kaydederiz. Kayıt kuruluşları kaynak sahibi bilgilerini tasarımları gereği yayımlar; bu nedenle bu bilgilerin bir kısmı, örneğin WHOIS'te, herkese açık hale gelir. Neyin gönderileceğini göndermeden önce size söyleriz ve gizlilik politikamız bunun dayanağını açıklar.

Bu bölüm, kendinize ait kaynaklara uygulanmaz. Sponsorluğunu yaptığımız sağlayıcıdan bağımsız alan ve AS numaraları sizin kalır ve bunları istediğiniz zaman başka bir sponsor LIR'a taşıyabilirsiniz.

Belirttiğiniz blok, süre ve AS numarası için bir Yetki Belgesi (Letter of Authorization, LOA) düzenleriz. Alanı yalnızca bu kapsam içinde anons edin. Yetkilendirmediğimiz bir bloğu anons etmek, belirtmediğimiz bir AS numarasından anons etmek veya başka bir kaynak sahibinden trafik çekmek için daha spesifik prefix'ler anons etmek, her biri bu Şartların ihlalidir.

Size kiraladığımız alan için Route Origin Authorization'ı (ROA) oluşturur ve sürdürürüz. Çelişen bir ROA oluşturmayın. Güncelleyebilmemiz için anons eden AS numarasını değiştirmeden önce bize bildirin.

Kiralık alan için ters DNS delegasyonunu yönetir ve talep üzerine büyük sağlayıcılarda coğrafi konum kayıtlarını düzeltiriz.

Bir kiralama sona erdiğinde, yeniden verilebilmesi için alanı bitiş tarihinde anons etmeyi bırakın. Bitiş tarihinden sonra veya bir hizmet askıya alınmışken Yetki Belgesini geri çekebilir ve ROA'yı iptal edebiliriz.

Kayıt veritabanında istediğimiz idari değişiklikleri, ilk yazılı talebimiz üzerine yapmanız gerekir.

Size kiraladığımız bir bloğu, süre boyunca veya yenilemede geri almayız, yeniden dağıtmayız veya numarasını değiştirmeyiz. Yenilerseniz aynı bloğu korursunuz. Bu, ek ücret olmaksızın her kiralamaya uygulanır ve ücretli veya yükseltilmiş bir hizmet kademesi olarak satılmaz.

Garanti, zamanında yenilediğiniz ve bu Şartlar kapsamında bir fesih sürecinde olmadığınız sürece geçerlidir.

Bir bloğu yalnızca bunu yapmamız gerektiğinde geri çekebiliriz: RIPE NCC veya başka bir kayıt kuruluşu, yetkili bir makam, alanın ağında anons edildiği bir upstream tarafından istendiğinde veya blok üzerindeki kendi hakkımız sona erdiğinde. Bu durumda size en az 60 gün önceden yazılı bildirimde bulunur ve sürenin geri kalanı için aynı fiyattan, aynı boyutta ve mümkünse aynı kayıt kuruluşunda eşdeğer bir blok teklif ederiz.

Eşdeğer bir blok teklif edemezsek veya siz onu almak istemezseniz, etkilenen hizmeti geri çekme tarihinde, sürenin geri kalanı için başka bir yükümlülük olmaksızın sona erdirebilirsiniz. Bu garanti bloğunuzu korumakla ilgilidir. Kullanılabilirlik konusunda bir taahhüt değildir ve üçüncü taraf kara listelerin bir adrese nasıl davranacağı konusunda bir söz değildir.

Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız bu Şartların bir parçasıdır ve neyin yasak olduğunu listeler. Bu bölüm en sık gündeme gelen noktaları ele alır.

VPN, proxy ve diğer gizlilik hizmetlerine izin verilir. Bunlar çoğu trafikten daha fazla abuse şikayeti çektiğinden, izlenen bir abuse irtibatı bulundurmanız, ilettiğimiz şikayetler üzerine harekete geçmeniz ve adreslerden gelen kötüye kullanım trafiğini tespit edip durdurabilmeniz gerekir. Açık proxy'lere, açık relay'lere ve açık özyinelemeli çözümleyicilere (open recursive resolver) izin verilmez.

Herkese açık Tor çıkış düğümleri, makul olmayan şekilde esirgemeyeceğimiz önceden yazılı onayımızı gerektirir. Aralığı uygun şekilde konumlandırabilmemiz ve çekeceği şikayet hacmine hazırlanabilmemiz için kurmadan önce sorun.

İstenmeyen toplu e-postaya izin verilmez. Meşru toplu e-postaya; her alıcı doğrulanabilir, teyitli bir açık rıza (confirmed opt-in) vermişse, bu rızanın kayıtlarını tutuyorsanız, her mesajda çalışan bir abonelikten çıkma seçeneği varsa ve gönderim GDPR, ePrivacy kuralları ve, Türkiye'deki alıcılar için, 6563 sayılı Kanun ile İleti Yönetim Sistemi (İYS) kurallarına uygunsa izin verilir.

Alanı yasayı veya ilgili kayıt kuruluşunun politikasını ihlal eden ya da bir kayıt kuruluşunun veya bir hükümetin kullanım hakkını geri çekmesi için gerçek bir risk oluşturan şekilde kullanmayın.

Hukuka aykırı olanın ötesinde, makul görüşümüze göre bizi önemli bir itibar, kayıt kuruluşu veya upstream riskine maruz bırakan içerik veya faaliyet için hizmeti reddedebilir veya durdurabiliriz. Bunlardan hangisinin geçerli olduğunu size söyleriz. Planladığınız bir kullanımın kabul edilebilir olup olmadığından emin değilseniz, kurmadan önce bize sorun; yazılı olarak yanıt veririz.

İzlenen bir abuse posta kutusu bulundurun, kayıt kuruluşundaki abuse irtibatını güncel tutun ve size ilettiğimiz abuse şikayetleri üzerine harekete geçin.

Temellendirilmiş bir şikayet aldığımızda bunu gerekçeleriyle birlikte size yazılı olarak bildiririz. Ardından faaliyeti durdurmak, sonuçlarını gidermek ve verilen zararı telafi etmek için beş iş gününüz olur. Bu süre içinde çözülmezse veya aynı sorun tekrarlanırsa, etkilenen adreslerin anonsunu askıya alabiliriz.

Bir hizmeti bu süreyi beklemeden derhal askıya alabilir veya sona erdirebiliriz; ancak yalnızca trafik hukuka aykırıysa, üçüncü taraflara aktif olarak zarar veriyorsa, yetkili bir makam bunu gerektiriyorsa veya bir kayıt kuruluşu ya da bir upstream nezdindeki durumumuzu riske atıyorsa.

Bir adres büyük bir kara listede listelenirse, listelenmeyi çözmek için beş iş gününüz vardır. Daha uzun süreye ihtiyacınız varsa bizden beş iş günü daha isteyin; makul olmayan şekilde reddetmeyiz. Bundan sonra hâlâ listelenmişse, listelenen adres başına EUR 10 ücret uygulanır (geçerli olduğu durumlarda KDV ayrıca eklenir). Üç ayrı olaydan sonra hizmeti askıya alabilir veya sona erdirebiliriz. Bu paragraf kapsamındaki her ücret, bize açık olan diğer herhangi bir çareye ek olarak uygulanır, onun yerine geçmez.

Yönettiğimiz alan için abuse şikayetlerini alır ve adres aralığına göre sorumlu müşteriye iletiriz. Yasa gerektirmedikçe kimliğinizi bir şikayetçiye vermeyiz.

Adres alanını kendi müşterilerinize alt kiralama yoluyla verebilirsiniz. Bunun için onayımıza ihtiyacınız yoktur.

Alanın müşterileriniz tarafından kullanımı dahil nasıl kullanıldığından bize karşı tamamen siz sorumlu kalırsınız. Bu Şartlardaki ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikasındaki yükümlülükleri aktarın ve kullanımı bunları ihlal eden bir müşteriyi, abuse bölümündeki beş iş günü içinde tespit edip bağlantısını kesebildiğinizden emin olun.

Sponsorluk veya izleme hizmetlerimizi kendi adınızla yeniden satmak ayrı bir konudur ve ayrı bir yazılı sözleşme gerektirir.

Bir kiralama, sözleşmenizde belirtilen süre boyunca devam eder. Kiralamalar aylık, yıllık veya çok yıllık olabilir; diğer hizmetlerimizin kendi koşulları vardır. Hiçbir şey kararlaştırılmamışsa, kiralama aydan aya devam eder.

Aylık bir kiralama her ay yenilenir ve taraflardan her biri 30 gün önceden bildirimle onu sona erdirebilir. Bir yıl veya daha uzun sabit süre, üçer aylık ardışık dönemler için yenilenir ve taraflardan her biri en az üç tam takvim ayı önceden bildirimle onu sona erdirebilir. Bildirim; elden teslim edilen mektupla, alındı belgeli taahhütlü mektupla, yazılı olarak veya e-postayla yapılabilir.

Bu Şartları ihlal ettiğinizde, sizi gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak temerrüde düşürür ve durumu düzeltmeniz için beş iş günü veririz. Düzeltmezseniz, hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi mahkeme dışında sona erdirebilir ve adres alanına erişimi engelleyebiliriz. Abuse bölümü, derhal harekete geçebileceğimiz dar durumları belirtir.

Bir hizmet askıya alınmışken ücretler işlemeye devam eder. Askıya alma nedeni çözüldüğünde hizmeti yeniden başlatırız.

Bir hizmet sona erdiğinde, alanı bitiş tarihinde anons etmeyi bırakın. Kayıt nesnelerini kaldırır, ROA'yı iptal eder ve Yetki Belgesini geri çekeriz.

Tüm fiyatlar euro cinsindendir ve KDV hariçtir. Başka bir AB üye devletinde bulunan ve Avrupa VIES sisteminde geçerli bir KDV numarasına sahip kurumsal müşteriler için tersine vergilendirme (reverse charge) uygulanır: Hollanda KDV'si olmadan fatura keseriz ve KDV'yi kendi ülkenizde siz beyan edersiniz. KDV numarasının geçerli olmadığı anlaşılırsa veya bize bir KDV numarası vermezseniz Hollanda KDV'si uygularız. AB dışındaki kurumsal müşteriler için, örneğin Birleşik Krallık, İsviçre veya Türkiye'de, Hollanda KDV'si uygulamayız; ödenmesi gereken vergiyi kendi ülkenizde, o ülkenin kurallarına göre siz beyan edersiniz.

Kira, her kira döneminin başlangıcından önce, aylık ve eksiksiz olarak ödenir. Diğer hizmetler, sözleşmenizde veya teklifinizde belirtildiği şekilde faturalanır.

SEPA havalesi, SEPA Otomatik Ödeme (Direct Debit), uluslararası banka havalesi, kredi kartı ve PayPal kabul ederiz. Diğer yöntemler takdirimize bağlıdır ve birini kabul etmemizden hiçbir hak doğmaz.

Herhangi bir indirim, mahsup veya ödemeyi durdurma hakkınız yoktur. Bir fatura vadesini geçtiğinde, yasal ticari faiz ve makul tahsilat masrafları ödenir ve sizi temerrüde düşürdükten sonra hizmeti askıya alabiliriz.

Fiyatı yılda bir kez, örneğin enflasyonu yansıtmak için ayarlayabiliriz. Bunu yürürlüğe girmeden en az bir takvim ayı önce size bildiririz. Artış yüzde 10'dan fazlaysa, sözleşmeyi bir ay önceden bildirimle sona erdirebilirsiniz.

Bir hizmet artık sağlanmıyor olmadıkça iade hakkınız yoktur. Yaptığımız her iade takdirimize bağlıdır ve ondan hiçbir hak doğmaz.

IPv4 adres alanı kiralaması, tek seferlik 199 € kurulum ücreti taşır; sözleşmenin toplam değeri 499 €'yu aştığında bu ücreti almayız. Aydan aya bir kiralamada toplam değer, bir aylık kiradır.

Kirala-sahip ol, sözleşmenizdeki süre boyunca her ay bir ödemeyle devam eder ve blok son ödemeden sonra size devredilir. Sürenin bitiminden önce, hâlâ ödenmemiş aylık ödemeleri tek seferde ödeyerek bloğu satın alabilirsiniz; bunun için ceza yoktur. KDV uygulandığında, sözleşmenin başında tüm sözleşme tutarı üzerinden peşin ödenir. Kurulum ücreti kirala-sahip ol için uygulanmaz. Kirala-sahip ol yalnızca işletmelere sunulur, hiçbir zaman tüketicilere sunulmaz.

Destek fiyata dahildir. E-postayla yanıt veririz ve hizmet saatlerimiz içinde genellikle 1 ila 3 iş saati içinde dönüş yaparız.

Adres alanının kendisini destekleriz: hazırlama, yönlendirme ve anons soruları, Yetki Belgeleri, kayıt ve WHOIS kayıtları, RPKI ve ROA, ters DNS, coğrafi konum düzeltmeleri ve abuse işlemleri. Ağınızı, sunucularınızı veya uygulamalarınızı yapılandırmayız, işletmeyiz veya onlardaki sorunları gidermeyiz.

Kullanılabilirlik ve performans en iyi çaba (best effort) esasına göre sağlanır. Kontrol etmediğimiz kayıt kuruluşlarına, upstream ağlara ve kara liste işletmecilerine bağlıyız ve kesintisiz kullanılabilirlik veya belirli bir verim garanti etmeyiz. Bu, Blok süreklilik garantisi dahil bu Şartların başka yerlerinde verdiğimiz açık taahhütleri etkilemez.

Adres alanını teslimden önce ondan fazla kara listeye karşı kontrol eder ve kiralama süresince başlıca listeleri izleriz. Alanın listelenmelerden arınmış olduğunu veya öyle kalacağını ya da herhangi bir üçüncü tarafın ondan gelen trafiği kabul edeceğini garanti etmeyiz. Kara liste durumu ve yönlendirmenin kabulü üçüncü taraflarca belirlenir.

Adres alanını iyi niyetle ve kayıt kuruluşu kurallarına uygun olarak atarız. Bir müşterinin kötü davranışı bizim bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleşir ve bunu önlemek için elimizden geleni yaparız.

Kusura dayanan bir ifa eksikliği veya başka herhangi bir nedenle toplam sorumluluğumuz, hizmet için alınan tutara kadar, KDV hariç, doğrudan zararın tazminiyle sınırlıdır. Sözleşme bir yıldan uzun sürüyorsa, bu tutar olaydan önceki 12 ayda alınan ücretlerdir.

Dolaylı zarar, netice zararı, kâr kaybı, tasarruf kaybı, itibar kaybı, iş kesintisi, müşterilerinizin talepleri veya verilerin kaybı ya da bozulmasından sorumlu değiliz.

Bu sınırlar, zarar bizim veya yönetici personelimizin kastından ya da ağır kusurundan kaynaklandığında uygulanmaz ve yasanın sınırlamamıza izin vermediği hiçbir sorumluluğu sınırlamaz.

Sınırlar, sözleşmeyi ifa etmek için görevlendirdiğimiz herkesin lehine de uygulanır. Adres alanını kullanımınızdan doğan, kendi müşterileriniz dahil üçüncü tarafların taleplerine karşı bizi tazmin edersiniz.

Taraflardan her biri, diğerinden aldığı ve gizli olarak işaretlenmiş veya açıkça gizli olan bilgileri gizli tutar ve yalnızca verildiği amaç için kullanır.

Bir hizmeti sunmak için işlediğimiz hesap, doğrulama, faturalama ve kayıt verileri için veri sorumlusu biziz. Sizin adınıza bir abuse posta kutusu veya izleme işlettiğimizde, içindeki veriler için veri işleyeniniz olarak hareket edebiliriz. Gizlilik politikamız neleri ve hangi dayanakla işlediğimizi açıklar.

Taraflardan hiçbiri, ifası deprem, yangın, sel, fırtına, patlama, grev, ayaklanma, terör, bir hükümet emri, kayıt kuruluşu politikasında bir değişiklik, bir yaptırım listesine alınma veya bir upstream ağın ya da internet değişim noktasının arızası dahil makul kontrol dışındaki bir olay nedeniyle engellenen veya zorlaşan bir yükümlülüğü yerine getirmek zorunda değildir. Etkilenen taraf diğerini bilgilendirir.

Durum 90 günden fazla sürerse, taraflardan her biri sözleşmeyi yazılı olarak sona erdirebilir. Halihazırda ifa edilmiş hizmetler orantılı olarak hesaplaşılır ve taraflar birbirine başka bir şey borçlu olmaz.

Bu Şartları ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını değiştirebiliriz. Bir değişiklik, yeni sürümü yayımladığımızda yürürlüğe girer. Bir değişiklik sizi önemli ölçüde dezavantajlı duruma düşürüyorsa, etkilenen hizmeti değişikliğin yürürlüğe girdiği tarihte sona erdirebilirsiniz.

Bu Şartların yalnızca İngilizce ve Felemenkçe sürümleri bağlayıcıdır. Bu sürüm dahil, başka herhangi bir dildeki sürüm yalnızca bilgi amaçlı bir çeviridir ve hukuki geçerliliği yoktur. Bir çeviri bağlayıcı sürümlerden farklıysa bağlayıcı sürümler geçerlidir. İngilizce ve Felemenkçe sürümler birbirinden farklıysa İngilizce sürüm esas alınır.

Bir hükmün geçersiz olduğu ortaya çıkarsa, geri kalanı yürürlükte kalır ve asıl hükmün amacına mümkün olduğunca yakın bir hüküm üzerinde anlaşırız.

Bizimle yaptığınız bir sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleriniz, yazılı onayımız olmadan devredilemez.

Adres alanı, sorumluluk, gizlilik ve kişisel verilerle ilgili bölümler ve bu bölüm, niteliği gereği devam etmesi amaçlanan her hükümle birlikte, bir sözleşmenin sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.

Hollanda hukuku uygulanır. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (Viyana Satım Sözleşmesi, CISG) uygulanmaz. Uyuşmazlıklarda münhasıran Amsterdam'daki yetkili mahkeme yetkilidir: Rechtbank Amsterdam Parnassusweg 280 1076 AV Amsterdam Hollanda