Termeni și condiții

Înainte de activarea unui serviciu verificăm cine sunteți. Vă putem solicita documente de înregistrare a companiei, identificarea persoanei care acționează în numele dvs., dovada adresei și confirmarea utilizării prevăzute. Vă verificăm adresa de e-mail și, acolo unde considerăm necesar, numărul de telefon prin SMS.

Păstrăm evidențele de verificare atât timp cât impune legea și atât timp cât avem nevoie de ele pentru a arăta că am efectuat aceste verificări. Politica noastră de confidențialitate explică ce păstrăm și de ce. Nu păstrăm mai mult decât avem nevoie.

Datele pe care ni le furnizați trebuie să fie corecte și actualizate. Informați-ne într-un termen rezonabil atunci când se schimbă datele companiei, contactul tehnic, contactul abuse sau datele de facturare. Acolo unde informațiile se dovedesc greșite, vă vom cere să le corectați, iar dacă nu sunt corectate se aplică perioada de remediere din secțiunea privind abuzurile.

Serviciile sunt configurate de oameni, nu automat. De obicei răspundem în 1-3 ore lucrătoare în timpul programului nostru de lucru. Pașii care implică un registru durează mai mult și nu depind de noi.

Verificăm clienții și, acolo unde este relevant, persoanele din spatele lor, în listele de sancțiuni care ni se aplică, inclusiv cele ale Uniunii Europene și ale Organizației Națiunilor Unite. Putem refuza o comandă, suspenda un serviciu sau înceta un acord atunci când rezultatul unei verificări o impune.

Nu aveți voie să puneți spațiul de adrese furnizat de noi la dispoziția, directă sau indirectă, a unei persoane sau entități supuse sancțiunilor și nici să îl folosiți pe un teritoriu supus unui embargo relevant. Transmiteți această obligație oricui îi subînchiriați și informați-ne fără întârziere dacă dvs. sau o persoană care vă controlează deveniți subiectul unor sancțiuni.

O închiriere vă conferă dreptul de a folosi spațiul de adrese pe durata acordului. Aceasta nu transferă proprietatea și niciun drept de proprietate de niciun fel nu trece asupra dvs.

Nu aveți voie să vindeți, să cesionați, să gajați, să grevați sau să dispuneți în alt mod de spațiul de adrese închiriat și nu aveți voie să cereți vreunui registru regional de internet să îl înregistreze pe numele dvs. sau să revendicați vreun drept istoric sau de custodie asupra lui. Veți coopera la orice audit al unui registru care privește acest spațiu.

Înregistrăm atribuirea în baza de date a registrului folosind datele pe care ni le furnizați. Registrele publică prin definiție informațiile despre deținătorii resurselor, așa că o parte dintre acestea devin vizibile public, de exemplu în WHOIS. Vă vom spune ce se transmite înainte de a transmite, iar politica noastră de confidențialitate explică temeiul.

Această secțiune nu se aplică resurselor pe care le dețineți dvs. Spațiul provider independent și numerele AS pe care le sponsorizăm rămân ale dvs. și le puteți muta la un alt LIR sponsor oricând doriți.

Emitem o Letter of Authorization pentru blocul, perioada și numărul AS pe care le indicați. Anunțați spațiul doar în acest cadru. Anunțarea unui bloc pe care nu l-am autorizat, anunțarea dintr-un număr AS pe care nu l-am indicat sau anunțarea unor prefixe mai specifice pentru a atrage traficul de la un alt deținător reprezintă, fiecare, o încălcare a acestor Termeni.

Creăm și întreținem Route Origin Authorization (ROA) pentru spațiul pe care vi-l închiriem. Nu creați un ROA conflictual. Informați-ne înainte să schimbați numărul AS care face anunțul, ca să îl putem actualiza.

Gestionăm delegarea reverse DNS pentru spațiul închiriat și corectăm la cerere înregistrările de geolocalizare la marii furnizori.

La încheierea unei închirieri, opriți anunțarea spațiului la data de încheiere, ca să poată fi reatribuit. Putem retrage Letter of Authorization și revoca ROA-ul după data de încheiere sau pe durata suspendării unui serviciu.

Trebuie să efectuați modificările administrative în baza de date a registrului pe care vi le solicităm, la prima noastră cerere scrisă.

Nu vom recupera, reatribui sau renumerota un bloc pe care vi l-am închiriat, nici pe durata perioadei, nici la reînnoire. Dacă reînnoiți, păstrați același bloc. Aceasta se aplică fiecărei închirieri fără cost suplimentar și nu este vândută ca nivel de serviciu plătit sau superior.

Garanția se aplică atât timp cât reînnoiți la timp și nu vă aflați într-un proces de încetare conform acestor Termeni.

Putem retrage un bloc doar atunci când suntem obligați: de RIPE NCC sau de un alt registru, de o autoritate competentă, de un upstream în a cărui rețea este anunțat spațiul sau pentru că propriul nostru drept asupra blocului a încetat. În acest caz vă vom acorda un preaviz scris de cel puțin 60 de zile și vă vom oferi un bloc echivalent de aceeași dimensiune și, acolo unde este disponibil, în același registru, la același preț pentru restul perioadei.

Dacă nu vă putem oferi un bloc echivalent sau preferați să nu îl acceptați, puteți înceta serviciul afectat la data retragerii, fără nicio altă răspundere pentru restul perioadei. Această garanție privește păstrarea blocului dvs. Nu este un angajament privind disponibilitatea și nici o promisiune privind modul în care blocklisturile terților tratează o adresă.

Politica noastră de utilizare acceptabilă face parte din acești Termeni și enumeră ce este interzis. Această secțiune acoperă punctele care apar cel mai des.

Serviciile VPN, proxy și alte servicii de confidențialitate sunt permise. Deoarece atrag mai multe sesizări de abuz decât majoritatea traficului, trebuie să mențineți un contact abuse monitorizat, să acționați la sesizările pe care vi le redirecționăm și să puteți identifica și opri traficul abuziv de pe adrese. Proxy-urile deschise, releele deschise și resolverele recursive deschise nu sunt permise.

Nodurile publice de ieșire Tor necesită acordul nostru prealabil scris, pe care nu îl vom refuza în mod nerezonabil. Întrebați-ne înainte să implementați unul, ca să putem plasa intervalul în mod adecvat și să ne pregătim pentru volumul de sesizări pe care îl atrage.

E-mailurile nesolicitate în masă nu sunt permise. E-mailurile legitime în masă sunt permise acolo unde fiecare destinatar și-a dat un consimțământ verificabil de tip confirmed opt-in, păstrați evidența acestui consimțământ, fiecare mesaj conține o opțiune funcțională de dezabonare, iar trimiterea respectă GDPR și regulile ePrivacy.

Nu folosiți spațiul într-un mod care încalcă legea sau politica registrului relevant ori care creează un risc real ca un registru sau un guvern să retragă dreptul de utilizare.

Dincolo de ceea ce este ilegal, putem refuza sau întrerupe serviciul pentru conținut sau activități care, în opinia noastră rezonabilă, ne expun la un risc semnificativ de reputație, față de registru sau față de upstream. Vă vom spune care dintre acestea se aplică. Dacă nu sunteți sigur că o utilizare prevăzută este acceptabilă, întrebați-ne înainte de implementare și vă vom răspunde în scris.

Mențineți o căsuță abuse monitorizată, mențineți actualizat contactul abuse din registru și acționați la sesizările de abuz pe care vi le transmitem.

Atunci când primim o sesizare întemeiată, vă informăm în scris, cu motivele. Aveți apoi cinci zile lucrătoare pentru a opri activitatea, a rezolva consecințele acesteia și a repara prejudiciul cauzat. Dacă problema nu este rezolvată în acest termen sau aceeași problemă reapare, putem suspenda anunțarea adreselor afectate.

Putem suspenda sau înceta un serviciu imediat, fără acest termen, numai atunci când traficul este ilegal, când afectează în mod activ terți, când o autoritate competentă o impune sau când pune în pericol poziția noastră față de un registru sau un upstream.

Dacă o adresă este listată pe un blocklist major, aveți cinci zile lucrătoare pentru a rezolva listarea. Dacă aveți nevoie de mai mult timp, cereți-ne încă cinci zile lucrătoare și nu le vom refuza în mod nerezonabil. Dacă adresa este încă listată după aceea, se aplică o taxă de EUR 10 per adresă listată, plus TVA acolo unde este cazul. După trei situații separate putem suspenda sau înceta serviciul. Orice taxă conform acestui paragraf se adaugă oricărei alte căi de atac de care dispunem și nu o înlocuiește.

Primim sesizările de abuz pentru spațiul pe care îl gestionăm și le transmitem clientului responsabil, în funcție de intervalul de adrese. Nu dezvăluim identitatea dvs. unui reclamant decât dacă legea o impune.

Puteți subînchiria spațiu de adrese propriilor clienți. Nu aveți nevoie de acordul nostru pentru aceasta.

Rămâneți pe deplin răspunzător față de noi pentru modul în care este folosit spațiul, inclusiv de către clienții dvs. Transmiteți obligațiile din acești Termeni și din Politica de utilizare acceptabilă și asigurați-vă că puteți identifica și deconecta un client a cărui utilizare le încalcă în termenul de cinci zile lucrătoare din secțiunea privind abuzurile.

Revânzarea serviciilor noastre de sponsorizare sau monitorizare sub propriul dvs. nume este o altă chestiune și necesită un acord scris separat.

O închiriere durează perioada stabilită în acordul dvs. Închirierile pot fi lunare, anuale sau multianuale, iar celelalte servicii ale noastre au propriile condiții. Acolo unde nu s-a convenit nimic, o închiriere se derulează de la lună la lună.

O închiriere lunară se reînnoiește în fiecare lună și oricare dintre noi o poate înceta cu un preaviz de 30 de zile. O perioadă fixă de un an sau mai mult se reînnoiește pentru perioade succesive de trei luni, iar oricare dintre noi o poate înceta cu un preaviz de cel puțin trei luni calendaristice complete. Notificarea poate fi transmisă prin scrisoare predată personal, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, în scris sau prin e-mail.

Atunci când încălcați acești Termeni, vă vom pune în întârziere în scris, cu motivele, și vă vom acorda cinci zile lucrătoare pentru remediere. Dacă nu remediați, putem suspenda serviciul sau înceta acordul pe cale extrajudiciară și putem bloca accesul la spațiul de adrese. Secțiunea privind abuzurile stabilește cazurile restrânse în care putem acționa imediat.

Pe durata suspendării unui serviciu, taxele continuă să curgă. Îl restabilim după ce motivul suspendării este rezolvat.

La încetarea unui serviciu, opriți anunțarea spațiului la data de încheiere. Vom elimina obiectele din registru, vom revoca ROA-ul și vom retrage Letter of Authorization.

Toate prețurile sunt în euro și nu includ TVA. Pentru un client persoană impozabilă dintr-un alt stat membru al UE, cu un cod de înregistrare în scopuri de TVA valabil în sistemul european VIES, se aplică taxarea inversă: facturăm fără TVA olandeză, iar dumneavoastră declarați TVA în propria țară. Dacă se dovedește că acel cod de TVA nu este valabil sau dacă nu ni-l comunicați, percepem TVA olandeză. Pentru un client persoană impozabilă din afara UE, de exemplu din Regatul Unit sau din Elveția, nu percepem TVA olandeză; declarați dumneavoastră taxa datorată, dacă este cazul, în țara dumneavoastră, potrivit regulilor acesteia.

Chiria se plătește lunar, integral, înainte de începutul fiecărei perioade de închiriere. Celelalte servicii se facturează conform acordului sau ofertei dvs.

Acceptăm transfer SEPA, debit direct SEPA, transfer bancar internațional, card de credit și PayPal. Alte metode sunt la discreția noastră și nu se pot deriva drepturi din faptul că acceptăm una dintre ele.

Nu aveți dreptul la nicio reducere, compensare sau suspendare a plății. Atunci când o factură este restantă, se datorează dobânda legală penalizatoare și costuri rezonabile de recuperare, iar noi putem suspenda serviciul după punerea dvs. în întârziere.

Putem ajusta prețul o dată pe an, de exemplu pentru a reflecta inflația. Vă vom informa cu cel puțin o lună calendaristică înainte de intrarea în vigoare. Dacă majorarea depășește 10 procente, puteți înceta acordul cu un preaviz de o lună.

Cu excepția cazului în care un serviciu nu mai este furnizat, nu aveți dreptul la rambursare. Orice rambursare pe care o acordăm este la discreția noastră și nu se pot deriva drepturi din aceasta.

O închiriere de spațiu de adrese IPv4 presupune o taxă unică de configurare de 199 €, la care renunțăm atunci când valoarea totală a acordului depășește 499 €. Pentru o închiriere lunară, valoarea totală este chiria pentru o lună.

Lease to own se derulează pe perioada din acordul dvs., cu o plată în fiecare lună, iar blocul se transferă către dvs. după ultima plată. Îl puteți răscumpăra înainte de sfârșitul perioadei, plătind dintr-o dată ratele lunare rămase; nu există nicio penalitate pentru aceasta. Acolo unde se percepe TVA, aceasta se plătește în avans pentru valoarea totală a contractului, la începutul acordului. Taxa de configurare nu se aplică pentru lease to own. Lease to own este oferit doar companiilor, niciodată consumatorilor.

Suportul este inclus în preț. Răspundem prin e-mail, de obicei în 1-3 ore lucrătoare în timpul programului nostru de lucru.

Oferim suport pentru spațiul de adrese în sine: furnizare, întrebări de rutare și anunțare, Letters of Authorization, înregistrări de registru și WHOIS, RPKI și ROA, reverse DNS, corecturi de geolocalizare și gestionarea abuzurilor. Nu configurăm, nu operăm și nu depanăm rețeaua, serverele sau aplicațiile dvs.

Disponibilitatea și performanța sunt furnizate pe principiul celor mai bune eforturi (best effort). Depindem de registre, rețele upstream și operatori de blocklisturi pe care nu îi controlăm și nu garantăm disponibilitate neîntreruptă sau un anumit debit. Aceasta nu afectează angajamentele exprese pe care le asumăm în alte părți ale acestor Termeni, inclusiv Garanția de continuitate a blocului.

Verificăm spațiul de adrese în peste zece blocklisturi înainte de livrare și monitorizăm listele majore pe durata unei închirieri. Nu garantăm că spațiul nu este listat sau că va rămâne astfel și nici că vreun terț va accepta trafic de pe el. Statusul în blocklisturi și acceptarea rutării sunt decise de terți.

Atribuim spațiul de adrese cu bună-credință și în conformitate cu regulile registrelor. Conduita necorespunzătoare a unui client are loc fără știrea și fără acordul nostru și vom face tot ce ne stă în putere pentru a o preveni.

Răspunderea noastră totală pentru o neexecutare imputabilă sau din orice alt motiv este limitată la despăgubirea pentru prejudiciul direct, până la suma facturată pentru serviciu, fără TVA. Acolo unde acordul durează mai mult de un an, această sumă este reprezentată de taxele facturate în cele 12 luni anterioare evenimentului.

Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, prejudicii consecutive, profit nerealizat, economii nerealizate, pierderea clientelei (goodwill), întreruperea activității, pretenții ale clienților dvs. sau pierderea ori coruperea datelor.

Aceste limite nu se aplică atunci când prejudiciul este cauzat cu intenție sau din culpă gravă de noi ori de personalul nostru de conducere și nu limitează nicio răspundere pe care legea nu ne permite să o limităm.

Limitele se aplică și în beneficiul oricui angajăm pentru executarea acordului. Ne despăgubiți pentru pretențiile terților, inclusiv ale propriilor dvs. clienți, care decurg din utilizarea de către dvs. a spațiului de adrese.

Fiecare dintre noi păstrează confidențiale informațiile primite de la celălalt care sunt marcate drept confidențiale sau sunt în mod evident confidențiale și le folosește doar în scopul pentru care au fost furnizate.

Suntem operatorul datelor de cont, de verificare, de facturare și de registru pe care le prelucrăm pentru a furniza un serviciu. Atunci când administrăm în numele dvs. o căsuță abuse sau o monitorizare, putem acționa ca persoană împuternicită de dvs. pentru datele din acestea. Politica noastră de confidențialitate explică ce prelucrăm și pe ce temei.

Niciunul dintre noi nu este obligat să execute o obligație atunci când executarea este împiedicată sau îngreunată de un eveniment aflat în afara controlului rezonabil, inclusiv cutremur, incendiu, inundație, furtună, explozie, grevă, revoltă, terorism, un ordin al unei autorități guvernamentale, o modificare a politicii unui registru, includerea pe o listă de sancțiuni sau defectarea unei rețele upstream ori a unui punct de schimb de internet. Partea afectată o va informa pe cealaltă.

Dacă situația durează mai mult de 90 de zile, oricare dintre noi poate înceta acordul în scris. Serviciile deja prestate se decontează proporțional și niciunul dintre noi nu îi mai datorează nimic celuilalt.

Putem modifica acești Termeni și Politica de utilizare acceptabilă. O modificare intră în vigoare la publicarea noii versiuni. Dacă o modificare vă dezavantajează în mod semnificativ, puteți înceta serviciul afectat la data intrării în vigoare a modificării.

Doar versiunile în limba engleză și în limba neerlandeză ale acestor Termeni sunt obligatorii. O versiune în orice altă limbă, inclusiv aceasta, este o traducere doar în scop informativ și nu are forță juridică. Dacă o traducere diferă de versiunile obligatorii, se aplică versiunile obligatorii. Dacă versiunile în engleză și în neerlandeză diferă, prevalează versiunea în engleză.

Dacă o prevedere se dovedește nevalidă, restul rămâne în vigoare și vom conveni o prevedere de înlocuire cât mai apropiată de intenția celei inițiale.

Drepturile și obligațiile dvs. dintr-un acord cu noi nu sunt transferabile fără acordul nostru scris.

Secțiunile privind spațiul de adrese, răspunderea, confidențialitatea și datele personale, precum și această secțiune, rămân în vigoare după încetarea unui acord, împreună cu orice prevedere care, prin natura sa, este menită să rămână în vigoare.

Se aplică legea olandeză. Convenția Organizației Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri nu se aplică. Litigiile sunt de competența exclusivă a instanței competente din Amsterdam: Rechtbank Amsterdam Parnassusweg 280 1076 AV Amsterdam Țările de Jos