Általános Szerződési Feltételek

Egy szolgáltatás aktiválása előtt ellenőrizzük, kicsoda Ön. Kérhetünk cégbejegyzési dokumentumokat, az Ön nevében eljáró személy azonosítását, lakcím- vagy székhelyigazolást és a tervezett felhasználás megerősítését. Ellenőrizzük az e-mail-címét, és ahol szükségesnek tartjuk, SMS-ben a telefonszámát is.

Az ellenőrzési nyilvántartásokat addig őrizzük meg, ameddig a jogszabály előírja, és ameddig szükségünk van rájuk annak igazolására, hogy ezeket az ellenőrzéseket elvégeztük. Adatvédelmi nyilatkozatunk elmagyarázza, mit őrzünk meg és miért. Nem őrzünk meg többet, mint amennyire szükségünk van.

Az Ön által megadott adatoknak pontosnak és naprakésznek kell lenniük. Észszerű időn belül tájékoztasson minket, ha cégadatai, műszaki kapcsolattartója, abuse-kapcsolattartója vagy számlázási adatai megváltoznak. Ha egy adatról kiderül, hogy téves, felkérjük a helyesbítésére, és ha nem helyesbíti, az abuse-szakaszban szereplő orvoslási határidő alkalmazandó.

A szolgáltatásokat emberek állítják be, nem automatikusan. Szolgáltatási időnkben általában 1-3 munkaórán belül válaszolunk. A nyilvántartót érintő lépések tovább tartanak, és nincs rájuk ráhatásunk.

Ügyfeleinket, és ahol releváns, a mögöttük álló személyeket is, ellenőrizzük a ránk vonatkozó szankciós listákon, ideértve az Európai Unió és az Egyesült Nemzetek listáit. Megtagadhatunk egy megrendelést, felfüggeszthetünk egy szolgáltatást vagy megszüntethetünk egy megállapodást, ha egy ellenőrzés eredménye ezt megköveteli.

Az általunk biztosított címteret sem közvetlenül, sem közvetve nem bocsáthatja szankciók hatálya alá tartozó személy vagy szervezet rendelkezésére, és nem használhatja releváns embargó alá eső területen. Ezt a kötelezettséget hárítsa tovább mindenkire, akinek albérletbe adja, és késedelem nélkül tájékoztasson minket, ha Ön vagy az Önt irányító személy szankciók hatálya alá kerül.

A bérlet a megállapodás időtartamára jogot ad Önnek a címtér használatára. Tulajdonjogot nem ruház át, és semmilyen vagyoni jog nem száll Önre.

A bérelt címteret nem adhatja el, nem engedményezheti, nem zálogosíthatja el, nem terhelheti meg, és más módon sem rendelkezhet felette, és nem kérheti egyetlen regionális internet-nyilvántartótól sem, hogy az Ön nevére jegyezze, és nem támaszthat rá semmilyen történeti vagy letéteményesi jogot. Együttműködik a címteret érintő nyilvántartói ellenőrzésekben.

A hozzárendelést az Ön által megadott adatokkal rögzítjük a nyilvántartói adatbázisban. A nyilvántartók eleve közzéteszik az erőforrás-birtokosok adatait, így ezek egy része nyilvánosan láthatóvá válik, például a WHOIS-ban. Mielőtt bármit benyújtanánk, megmondjuk, mit nyújtunk be, Adatvédelmi nyilatkozatunk pedig elmagyarázza ennek jogalapját.

Ez a szakasz nem vonatkozik az Ön saját erőforrásaira. A szolgáltatófüggetlen címtér és az általunk szponzorált AS-számok az Önéi maradnak, és bármikor átviheti őket egy másik szponzoráló LIR-hez.

Meghatalmazó levelet (Letter of Authorization) adunk ki az Ön által megnevezett blokkra, időtartamra és AS-számra. A címteret csak ezen a kereten belül jelentse be. Egy általunk nem engedélyezett blokk bejelentése, egy általunk meg nem nevezett AS-számról történő bejelentés, vagy specifikusabb prefixek bejelentése azért, hogy egy másik birtokostól forgalmat vonjon el, egyaránt e Feltételek megszegésének minősül.

Az Önnek bérbe adott címtérre mi hozzuk létre és tartjuk karban a Route Origin Authorizationt (ROA). Ne hozzon létre ütköző ROA-t. Mielőtt megváltoztatja a bejelentő AS-számot, szóljon nekünk, hogy frissíthessük.

A bérelt címtér reverse DNS delegálását mi kezeljük, és kérésre javítjuk a geolokációs rekordokat a nagy szolgáltatóknál.

Amikor egy bérlet véget ér, a záró napon hagyja abba a címtér bejelentését, hogy újra kiadható legyen. A záró nap után, vagy egy szolgáltatás felfüggesztése alatt, visszavonhatjuk a meghatalmazó levelet és a ROA-t.

A nyilvántartói adatbázisban az általunk kért adminisztratív módosításokat első írásos kérésünkre el kell végeznie.

Az Önnek bérbe adott blokkot sem a futamidő alatt, sem megújításkor nem vesszük vissza, nem adjuk ki újra és nem számozzuk át. Ha megújít, ugyanaz a blokk marad Önnél. Ez minden bérletre felár nélkül vonatkozik, és nem árusítjuk fizetős vagy magasabb szintű szolgáltatási csomagként.

A garancia addig érvényes, amíg Ön időben megújít, és nincs e Feltételek szerinti megszüntetési eljárás alatt.

Egy blokkot csak akkor vonhatunk vissza, ha erre a RIPE NCC vagy egy másik nyilvántartó, egy illetékes hatóság, vagy egy olyan upstream kötelez minket, amelynek hálózatán a címteret bejelentik, illetve ha a blokkra vonatkozó saját jogunk megszűnt. Ebben az esetben legalább 60 nappal előre írásban értesítjük, és a futamidő hátralévő részére azonos áron egyenértékű, azonos méretű és, ahol elérhető, azonos nyilvántartóhoz tartozó blokkot ajánlunk Önnek.

Ha nem tudunk egyenértékű blokkot ajánlani, vagy Ön nem kívánja elfogadni, az érintett szolgáltatást a visszavonás napján megszüntetheti, a futamidő hátralévő részére vonatkozó további felelősség nélkül. Ez a garancia a blokk megtartásáról szól. Nem a rendelkezésre állásra vonatkozó kötelezettségvállalás, és nem ígéret arra, hogy harmadik felek feketelistái hogyan kezelnek egy címet.

Elfogadható használati szabályzatunk e Feltételek részét képezi, és felsorolja, mi tilos. Ez a szakasz a leggyakrabban felmerülő pontokat tárgyalja.

VPN-, proxy- és egyéb adatvédelmi szolgáltatások megengedettek. Mivel ezek a legtöbb forgalomnál több abuse-panaszt vonzanak, figyelt abuse-kapcsolattartót kell fenntartania, intézkednie kell az általunk továbbított panaszok ügyében, és képesnek kell lennie a címekről érkező visszaélésszerű forgalom azonosítására és leállítására. Nyílt proxyk, nyílt levelezőtovábbítók (open relay) és nyílt rekurzív feloldók nem megengedettek.

Nyilvános Tor-kilépési csomópontokhoz előzetes írásos hozzájárulásunk szükséges, amelyet észszerűtlenül nem tagadunk meg. Telepítés előtt kérdezzen, hogy a tartományt megfelelően helyezhessük el, és felkészülhessünk az általa vonzott panaszok mennyiségére.

Kéretlen tömeges e-mail nem megengedett. Jogszerű tömeges e-mail akkor megengedett, ha minden címzett ellenőrizhető, megerősített feliratkozással (confirmed opt-in) hozzájárult, Ön nyilvántartja ezt a hozzájárulást, minden üzenetben működő leiratkozási lehetőség van, és a küldés megfelel a GDPR-nak és az ePrivacy-szabályoknak.

Ne használja a címteret olyan módon, amely sérti a jogszabályokat vagy az illetékes nyilvántartó szabályait, vagy amely valós kockázatát teremti annak, hogy egy nyilvántartó vagy egy kormány visszavonja a használati jogot.

A jogellenes tevékenységeken túl megtagadhatjuk vagy megszüntethetjük a szolgáltatást olyan tartalom vagy tevékenység miatt, amely észszerű megítélésünk szerint jelentős hírnévbeli, nyilvántartói vagy upstream-kockázatnak tesz ki minket. Megmondjuk, melyik áll fenn. Ha nem biztos abban, hogy egy tervezett felhasználás elfogadható-e, telepítés előtt kérdezzen meg minket, és írásban válaszolunk.

Tartson fenn figyelt abuse-postafiókot, tartsa naprakészen a nyilvántartóban az abuse-kapcsolattartót, és intézkedjen az általunk Önnek továbbított abuse-bejelentések ügyében.

Ha megalapozott panaszt kapunk, írásban, indoklással tájékoztatjuk. Ezután öt munkanapja van a tevékenység leállítására, következményeinek rendezésére és az okozott kár helyreállítására. Ha ezen idő alatt nem rendeződik, vagy ugyanaz a probléma visszatér, felfüggeszthetjük az érintett címek bejelentését.

Egy szolgáltatást e határidő nélkül, azonnal csak akkor függeszthetünk fel vagy szüntethetünk meg, ha a forgalom jogellenes, ha aktívan kárt okoz harmadik feleknek, ha egy illetékes hatóság megköveteli, vagy ha veszélyezteti a helyzetünket egy nyilvántartónál vagy egy upstreamnél.

Ha egy cím egy jelentős feketelistán szerepel, öt munkanapja van a listázás rendezésére. Ha több időre van szüksége, kérjen tőlünk további öt munkanapot, amelyet észszerűtlenül nem tagadunk meg. Ha a cím ezután is listázva van, listázott címenként EUR 10 díj alkalmazandó, adott esetben áfával növelten. Három külön alkalom után felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a szolgáltatást. Az e bekezdés szerinti díj a számunkra rendelkezésre álló egyéb jogorvoslatok mellett, nem azok helyett alkalmazandó.

Az általunk kezelt címtérre vonatkozó abuse-bejelentéseket fogadjuk, és címtartomány szerint továbbítjuk a felelős ügyfélnek. Az Ön személyazonosságát nem adjuk ki a panaszosnak, kivéve, ha jogszabály előírja.

A címteret albérletbe adhatja saját ügyfeleinek. Ehhez nincs szüksége a hozzájárulásunkra.

Felénk továbbra is teljes mértékben Ön felel a címtér használatáért, az ügyfelei általi használatot is beleértve. Hárítsa tovább az e Feltételekben és az Elfogadható használati szabályzatban foglalt kötelezettségeket, és gondoskodjon arról, hogy az abuse-szakaszban szereplő öt munkanapon belül azonosítani és lekapcsolni tudja azt az ügyfelet, akinek a használata ezeket sérti.

Szponzorálási vagy figyelési szolgáltatásaink saját név alatti továbbértékesítése más kérdés, és külön írásos megállapodást igényel.

Egy bérlet a megállapodásában rögzített időtartamra szól. A bérletek lehetnek havi, éves vagy többéves időtartamúak, egyéb szolgáltatásainknak saját feltételei vannak. Ha erről nincs megállapodás, a bérlet hónapról hónapra folytatódik.

A havi bérlet minden hónapban megújul, és bármelyikünk 30 napos felmondási idővel megszüntetheti. Az egyéves vagy hosszabb határozott idejű bérlet egymást követő háromhónapos időszakokra újul meg, és bármelyikünk legalább három teljes naptári hónapos felmondási idővel megszüntetheti. A felmondás közölhető személyesen kézbesített levélben, tértivevényes ajánlott levélben, írásban vagy e-mailben.

Ha Ön megszegi e Feltételeket, írásban, indoklással késedelembe helyezzük, és öt munkanapot adunk a helyzet orvoslására. Ha ezt nem teszi meg, bírósági eljárás nélkül felfüggeszthetjük a szolgáltatást vagy megszüntethetjük a megállapodást, és letilthatjuk a címtérhez való hozzáférést. Az abuse-szakasz rögzíti azokat a szűk eseteket, amikor azonnal intézkedhetünk.

Amíg egy szolgáltatás fel van függesztve, a díjak tovább futnak. Amint a felfüggesztés oka megszűnt, helyreállítjuk.

Amikor egy szolgáltatás véget ér, a záró napon hagyja abba a címtér bejelentését. Eltávolítjuk a nyilvántartási objektumokat, visszavonjuk a ROA-t és a meghatalmazó levelet.

Minden ár euróban értendő, és nem tartalmazza az áfát. Ha Ön egy másik EU-tagállamban működő üzleti ügyfél, és az európai VIES-rendszerben érvényes közösségi adószámmal rendelkezik, a fordított adózás alkalmazandó: holland áfa nélkül számlázunk, és Ön a saját országában fizeti meg az áfát. Ha a közösségi adószámról kiderül, hogy nem érvényes, vagy nem adja meg nekünk, holland áfát számítunk fel. Ha Ön az EU-n kívüli üzleti ügyfél, például az Egyesült Királyságban vagy Svájcban, nem számítunk fel holland áfát; az esetlegesen fizetendő adót Ön vallja be a saját országában, annak szabályai szerint.

A bérleti díj havonta, teljes összegben, minden bérleti időszak kezdete előtt fizetendő. Az egyéb szolgáltatásokat a megállapodásában vagy árajánlatában rögzítettek szerint számlázzuk.

Elfogadjuk a SEPA-átutalást, a SEPA csoportos beszedést, a nemzetközi banki átutalást, a hitelkártyát és a PayPalt. Egyéb fizetési módok elfogadása saját belátásunkon múlik, és abból, hogy egyet elfogadunk, semmilyen jog nem származtatható.

Semmilyen kedvezményre, beszámításra vagy a fizetés visszatartására nem jogosult. Ha egy számla lejárt, a törvényes kereskedelmi kamat és az észszerű behajtási költségek fizetendők, és késedelembe helyezés után felfüggeszthetjük a szolgáltatást.

Az árat évente egyszer módosíthatjuk, például az infláció tükrözésére. Ezt legalább egy naptári hónappal a hatálybalépés előtt közöljük. Ha az emelés meghaladja a 10 százalékot, a megállapodást egyhónapos felmondási idővel megszüntetheti.

Hacsak egy szolgáltatást már nem nyújtunk, nem jogosult visszatérítésre. Az általunk adott visszatérítés saját belátásunkon múlik, és abból semmilyen jog nem származtatható.

Az IPv4-címtér bérletéhez egyszeri 199 € beállítási díj tartozik, amelyet elengedünk, ha a megállapodás teljes értéke meghaladja a 499 €-t. Havonta felmondható bérletnél a teljes érték egy havi bérleti díj.

A tulajdonszerzéses bérlet (lease to own) a megállapodásában rögzített időtartamra szól, havonta egy részlettel, és a blokk az utolsó részlet után Önre száll. A futamidő vége előtt kivásárolhatja, ha a még fennálló havi részleteket egy összegben megfizeti; ezért kötbér nem jár. Ahol áfát számítunk fel, az a megállapodás kezdetén a teljes szerződéses összegre előre fizetendő. A beállítási díj a tulajdonszerzéses bérletre nem vonatkozik. A bérlést tulajdonszerzéssel kizárólag vállalkozásoknak kínáljuk, fogyasztóknak soha.

A támogatás benne van az árban. E-mailben válaszolunk, szolgáltatási időnkben általában 1-3 munkaórán belül.

Magát a címteret támogatjuk: kiépítési, útválasztási és bejelentési kérdések, meghatalmazó levelek (Letter of Authorization), nyilvántartási és WHOIS-rekordok, RPKI és ROA, reverse DNS, geolokáció-javítás és abuse-kezelés. Az Ön hálózatát, szervereit vagy alkalmazásait nem konfiguráljuk, nem üzemeltetjük, és nem végzünk rajtuk hibaelhárítást.

A rendelkezésre állást és a teljesítményt a legjobb tudásunk szerint (best effort) biztosítjuk. Olyan nyilvántartóktól, upstream-hálózatoktól és feketelista-üzemeltetőktől függünk, amelyekre nincs ráhatásunk, és nem szavatoljuk a megszakítás nélküli rendelkezésre állást vagy bármilyen meghatározott átviteli sebességet. Ez nem érinti az e Feltételekben máshol vállalt kifejezett kötelezettségeinket, ideértve a Blokkfolytonossági garanciát.

A címteret átadás előtt több mint tíz feketelistán ellenőrizzük, és a bérlet alatt figyeljük a jelentős listákat. Nem szavatoljuk, hogy a címtér mentes a listázásoktól vagy az is marad, sem azt, hogy bármely harmadik fél elfogadja a róla érkező forgalmat. A feketelista-státuszról és az útvonalak elfogadásáról harmadik felek döntenek.

A címteret jóhiszeműen és a nyilvántartói szabályokkal összhangban rendeljük hozzá. Egy ügyfél kötelességszegő magatartása tudtunk és hozzájárulásunk nélkül történik, és mindent megteszünk, ami hatalmunkban áll, hogy megakadályozzuk.

Felróható szerződésszegésért vagy bármely más okból fennálló teljes felelősségünk a közvetlen kár megtérítésére korlátozódik, legfeljebb a szolgáltatásért felszámított összeg erejéig, áfa nélkül. Ha a megállapodás egy évnél hosszabb időre szól, ez az összeg az eseményt megelőző 12 hónapban felszámított díj.

Nem felelünk a közvetett kárért, a következményi kárért, az elmaradt haszonért, az elmaradt megtakarításért, a goodwill elvesztéséért, az üzletmenet megszakadásáért, az Ön ügyfeleinek követeléseiért, sem az adatok elvesztéséért vagy sérüléséért.

Ezek a korlátozások nem alkalmazandók, ha a kárt a mi vagy vezető beosztású munkatársaink szándékos magatartása vagy súlyos gondatlansága okozta, és nem korlátoznak olyan felelősséget, amelynek korlátozását a jogszabály nem engedi.

A korlátozások mindazok javára is érvényesek, akiket a megállapodás teljesítésébe bevonunk. Ön mentesít minket harmadik felek, köztük saját ügyfelei olyan követeléseivel szemben, amelyek az Ön címtérhasználatából erednek.

Mindkét fél bizalmasan kezeli a másiktól kapott, bizalmasként megjelölt vagy nyilvánvalóan bizalmas információkat, és csak arra a célra használja, amelyre azokat átadták.

A szolgáltatás nyújtásához kezelt fiók-, ellenőrzési, számlázási és nyilvántartási adatok tekintetében mi vagyunk az adatkezelők. Ha az Ön nevében abuse-postafiókot vagy figyelést üzemeltetünk, az abban lévő adatok tekintetében az Ön adatfeldolgozójaként járhatunk el. Adatvédelmi nyilatkozatunk elmagyarázza, mit és milyen jogalapon kezelünk.

Egyik félnek sem kell teljesítenie egy kötelezettséget, ha a teljesítést észszerű ráhatáson kívül eső esemény akadályozza vagy nehezíti, ideértve a földrengést, tüzet, árvizet, vihart, robbanást, sztrájkot, zavargást, terrorizmust, kormányzati rendelkezést, a nyilvántartói szabályok változását, szankciós listára vételt, vagy egy upstream-hálózat vagy internetes csomópont (internet exchange) meghibásodását. Az érintett fél értesíti a másikat.

Ha a helyzet 90 napnál tovább tart, bármelyikünk írásban megszüntetheti a megállapodást. A már teljesített szolgáltatásokat arányosan elszámoljuk, és egyikünk sem tartozik a másiknak semmi továbbival.

E Feltételeket és az Elfogadható használati szabályzatot módosíthatjuk. A módosítás az új változat közzétételével lép hatályba. Ha egy módosítás jelentős hátrányt okoz Önnek, az érintett szolgáltatást a módosítás hatálybalépésének napján megszüntetheti.

Kizárólag e Feltételek angol és holland nyelvű változata kötelező erejű. Bármely más nyelvű változat, így ez is, csupán tájékoztató jellegű fordítás, és nincs joghatása. Ha egy fordítás eltér a kötelező erejű változatoktól, a kötelező erejű változatok az irányadók. Ha az angol és a holland változat eltér egymástól, az angol változat az irányadó.

Ha egy rendelkezés érvénytelennek bizonyul, a többi hatályban marad, és olyan helyettesítő rendelkezésben állapodunk meg, amely a lehető legközelebb áll az eredeti szándékhoz.

A velünk kötött megállapodásból eredő jogai és kötelezettségei írásos hozzájárulásunk nélkül nem ruházhatók át.

A címtérre, a felelősségre, a titoktartásra és a személyes adatokra vonatkozó szakaszok, valamint ez a szakasz a megállapodás megszűnése után is hatályban maradnak, csakúgy, mint minden olyan rendelkezés, amely természeténél fogva erre hivatott.

A holland jog az irányadó. Az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény nem alkalmazandó. A jogviták kizárólag az amszterdami illetékes bíróság elé tartoznak: Rechtbank Amsterdam Parnassusweg 280 1076 AV Amsterdam Hollandia