Pakalpojumu noteikumi

Pirms pakalpojuma aktivizēšanas mēs pārbaudām, kas Jūs esat. Mēs varam lūgt uzņēmuma reģistrācijas dokumentus, Jūsu vārdā rīkojošās personas identifikāciju, adreses apliecinājumu un paredzētā lietojuma apstiprinājumu. Mēs pārbaudām Jūsu e-pasta adresi un, ja uzskatām to par nepieciešamu, Jūsu tālruņa numuru ar SMS.

Pārbaudes ierakstus glabājam tik ilgi, cik to prasa likums, un tik ilgi, cik tie mums vajadzīgi, lai pierādītu, ka esam veikuši šīs pārbaudes. Mūsu Paziņojumā par privātumu ir paskaidrots, ko mēs glabājam un kāpēc. Mēs neglabājam vairāk, nekā vajadzīgs.

Jūsu sniegtajiem datiem jābūt precīziem un aktuāliem. Saprātīgā termiņā paziņojiet mums, ja mainās Jūsu uzņēmuma dati, tehniskais kontakts, abuse kontakts vai norēķinu dati. Ja informācija izrādās nepareiza, mēs lūgsim Jūs to labot, un, ja tā netiek labota, piemēro novēršanas termiņu, kas noteikts sadaļā par ļaunprātīgu izmantošanu.

Pakalpojumus uzstāda cilvēki, nevis automātiski. Mūsu darba laikā mēs parasti atbildam 1 līdz 3 darba stundu laikā. Soļi, kuros iesaistīts reģistrs, aizņem ilgāk un nav mūsu kontrolē.

Mēs pārbaudām klientus un, ja nepieciešams, personas aiz tiem, salīdzinot ar mums piemērojamajiem sankciju sarakstiem, tostarp Eiropas Savienības un Apvienoto Nāciju Organizācijas sarakstiem. Mēs varam atteikt pasūtījumu, apturēt pakalpojumu vai izbeigt līgumu, ja to prasa pārbaudes rezultāts.

Jūs nedrīkstat tieši vai netieši darīt mūsu sniegto adrešu telpu pieejamu personai vai vienībai, uz kuru attiecas sankcijas, vai izmantot to teritorijā, uz kuru attiecas attiecīgs embargo. Nododiet šo pienākumu ikvienam, kam iznomājat tālāk, un nekavējoties paziņojiet mums, ja uz Jums vai personu, kas Jūs kontrolē, sāk attiekties sankcijas.

Noma dod Jums tiesības izmantot adrešu telpu līguma darbības laikā. Tā nenodod īpašumtiesības, un nekādas īpašuma tiesības Jums nepāriet.

Jūs nedrīkstat pārdot, cedēt, ieķīlāt, apgrūtināt vai citādi atsavināt nomātu adrešu telpu, un Jūs nedrīkstat lūgt nevienam reģionālajam interneta reģistram to reģistrēt uz Jūsu vārda vai pieprasīt uz to jebkādas vēsturiskas vai glabātāja tiesības. Jūs sadarbosieties reģistra auditā, kas attiecas uz šo telpu.

Mēs reģistrējam piešķīrumu reģistra datubāzē, izmantojot Jūsu sniegtos datus. Reģistri pēc savas būtības publicē informāciju par resursu turētājiem, tāpēc daļa no tās kļūst publiski redzama, piemēram, WHOIS. Pirms iesniegšanas mēs Jums pateiksim, kas tiek iesniegts, un mūsu Paziņojumā par privātumu ir paskaidrots tā pamats.

Šī sadaļa neattiecas uz resursiem, kas pieder Jums pašiem. No pakalpojumu sniedzēja neatkarīga (provider independent) telpa un AS numuri, ko mēs sponsorējam, paliek Jūsu, un Jūs varat tos pārcelt pie cita sponsorējošā LIR, kad vien vēlaties.

Mēs izsniedzam Letter of Authorization (pilnvarojuma vēstuli) blokam, termiņam un AS numuram, ko norādāt. Paziņojiet telpu tikai šajā apjomā. Bloka paziņošana, ko neesam atļāvuši, paziņošana no AS numura, ko neesam norādījuši, vai specifiskāku prefiksu paziņošana, lai novirzītu datplūsmu no cita turētāja, katra ir šo Noteikumu pārkāpums.

Mēs izveidojam un uzturam Route Origin Authorization (ROA) telpai, ko Jums iznomājam. Neveidojiet pretrunīgu ROA. Paziņojiet mums, pirms maināt paziņojošo AS numuru, lai mēs varētu to atjaunināt.

Mēs pārvaldām reversā DNS deleģēšanu nomātai telpai un pēc pieprasījuma labojam ģeolokācijas ierakstus pie galvenajiem pakalpojumu sniedzējiem.

Kad noma beidzas, pārtrauciet telpas paziņošanu beigu datumā, lai to varētu piešķirt atkārtoti. Mēs varam atsaukt Letter of Authorization un ROA pēc beigu datuma vai pakalpojuma apturēšanas laikā.

Jums jāveic administratīvās izmaiņas reģistra datubāzē, ko mēs lūdzam, pēc mūsu pirmā rakstiskā pieprasījuma.

Mēs neatprasīsim, nepiešķirsim atkārtoti un nepārnumurēsim bloku, ko esam Jums iznomājuši, ne līguma termiņa laikā, ne to pagarinot. Ja pagarināt, Jūs saglabājat to pašu bloku. Tas attiecas uz katru nomu bez papildu maksas un netiek pārdots kā maksas vai uzlabots pakalpojuma līmenis.

Garantija ir spēkā tik ilgi, kamēr Jūs pagarināt laikā un neesat izbeigšanas procesā saskaņā ar šiem Noteikumiem.

Mēs varam atsaukt bloku tikai tad, ja mums tas jādara: pēc RIPE NCC vai cita reģistra, kompetentas iestādes vai upstream, kura tīklā telpa tiek paziņota, prasības, vai tāpēc, ka ir beigušās mūsu pašu tiesības uz bloku. Šādā gadījumā mēs Jums iesniegsim rakstisku paziņojumu vismaz 60 dienas iepriekš un piedāvāsim līdzvērtīgu tāda paša izmēra bloku un, ja pieejams, tajā pašā reģistrā, par to pašu cenu uz atlikušo termiņu.

Ja mēs nevaram piedāvāt līdzvērtīgu bloku vai Jūs to nevēlaties pieņemt, Jūs varat izbeigt attiecīgo pakalpojumu atsaukšanas datumā bez turpmākas atbildības par atlikušo termiņu. Šī garantija ir par Jūsu bloka saglabāšanu. Tā nav saistība attiecībā uz pieejamību, un tā nav solījums par to, kā trešo personu bloķēšanas saraksti (blocklists) izturas pret adresi.

Mūsu Pieņemamas lietošanas politika ir šo Noteikumu daļa un uzskaita, kas ir aizliegts. Šajā sadaļā aplūkoti jautājumi, kas rodas visbiežāk.

VPN, starpniekserveru (proxy) un citi privātuma pakalpojumi ir atļauti. Tā kā tie piesaista vairāk sūdzību par ļaunprātīgu izmantošanu nekā lielākā daļa datplūsmas, Jums jāuztur uzraudzīts abuse kontakts, jārīkojas pēc mūsu pārsūtītajām sūdzībām un jāspēj identificēt un apturēt ļaunprātīgu datplūsmu no adresēm. Atvērti starpniekserveri (open proxies), atvērti pasta releji (open relays) un atvērti rekursīvie DNS atrisinātāji (open recursive resolvers) nav atļauti.

Publiskiem Tor izejas mezgliem vajadzīga mūsu iepriekšēja rakstiska piekrišana, ko mēs nepamatoti neatteiksim. Jautājiet, pirms to izvietojat, lai mēs varētu piemēroti izvēlēties diapazonu un sagatavoties sūdzību apjomam, ko tas piesaista.

Nepieprasīts masveida e-pasts nav atļauts. Likumīgs masveida e-pasts ir atļauts, ja katrs saņēmējs ir devis pārbaudāmu apstiprinātu piekrišanu (confirmed opt-in), Jūs glabājat šīs piekrišanas ierakstus, katrā ziņā ir strādājoša atteikšanās iespēja un sūtīšana atbilst VDAR (GDPR) un e-privātuma noteikumiem.

Neizmantojiet telpu tādā veidā, kas pārkāpj likumu vai attiecīgā reģistra politiku vai kas rada reālu risku, ka reģistrs vai valdība atsauc tiesības to izmantot.

Papildus tam, kas ir nelikumīgs, mēs varam atteikt vai pārtraukt pakalpojumu saturam vai darbībām, kas pēc mūsu saprātīga viedokļa rada mums būtisku reputācijas, reģistra vai upstream risku. Mēs Jums pateiksim, kurš no tiem attiecas. Ja neesat pārliecināti, vai paredzētais lietojums ir pieņemams, jautājiet mums pirms izvietošanas, un mēs atbildēsim rakstiski.

Uzturiet uzraudzītu abuse pastkasti, uzturiet abuse kontaktu reģistrā aktuālu un rīkojieties pēc abuse ziņojumiem, ko mēs Jums nododam.

Ja saņemam pamatotu sūdzību, mēs Jums to paziņosim rakstiski, norādot iemeslus. Tad Jums ir piecas darba dienas, lai pārtrauktu darbību, novērstu tās sekas un nodarīto kaitējumu. Ja tas šajā laikā netiek atrisināts vai tā pati problēma atkārtojas, mēs varam apturēt attiecīgo adrešu paziņošanu.

Mēs varam apturēt vai izbeigt pakalpojumu nekavējoties, bez šī termiņa, tikai tad, ja datplūsma ir nelikumīga, ja tā aktīvi kaitē trešajām personām, ja to prasa kompetenta iestāde vai ja tā apdraud mūsu stāvokli attiecībās ar reģistru vai upstream.

Ja adrese ir iekļauta kādā nozīmīgā bloķēšanas sarakstā (blocklist), Jums ir piecas darba dienas, lai iekļaušanu atrisinātu. Ja Jums vajag ilgāk, lūdziet mums vēl piecas darba dienas, un mēs nepamatoti neatteiksim. Ja pēc tam adrese joprojām ir sarakstā, piemēro maksu EUR 10 par katru sarakstā iekļauto adresi, plus PVN, ja piemērojams. Pēc trim atsevišķiem gadījumiem mēs varam apturēt vai izbeigt pakalpojumu. Jebkura maksa saskaņā ar šo punktu ir papildus jebkuram citam mums pieejamam tiesiskās aizsardzības līdzeklim, nevis tā vietā.

Mēs saņemam abuse ziņojumus par telpu, ko pārvaldām, un nododam tos atbildīgajam klientam pēc adrešu diapazona. Mēs neizpaužam Jūsu identitāti sūdzības iesniedzējam, ja vien to neprasa likums.

Jūs varat iznomāt adrešu telpu tālāk saviem klientiem. Tam Jums nav vajadzīga mūsu piekrišana.

Jūs paliekat pilnībā atbildīgi mūsu priekšā par to, kā telpa tiek izmantota, tostarp Jūsu klientu darbībām. Nododiet tālāk šo Noteikumu un Pieņemamas lietošanas politikas pienākumus un nodrošiniet, ka varat identificēt un atvienot klientu, kura lietojums tos pārkāpj, piecu darba dienu laikā, kas noteiktas sadaļā par ļaunprātīgu izmantošanu.

Mūsu sponsorēšanas vai uzraudzības pakalpojumu tālākpārdošana ar Jūsu pašu vārdu ir cits jautājums, un tai vajadzīgs atsevišķs rakstisks līgums.

Noma ilgst Jūsu līgumā noteikto termiņu. Noma var būt ikmēneša, ikgadēja vai daudzgadu, un mūsu pārējiem pakalpojumiem ir savi termiņi. Ja nekas nav norunāts, noma ilgst no mēneša uz mēnesi.

Ikmēneša noma tiek pagarināta katru mēnesi, un jebkurš no mums var to izbeigt ar 30 dienu brīdinājumu. Fiksēts termiņš uz gadu vai ilgāk tiek pagarināts uz secīgiem trīs mēnešu periodiem, un jebkurš no mums var to izbeigt ar vismaz trīs pilnu kalendāro mēnešu brīdinājumu. Paziņojumu var iesniegt ar personīgi nodotu vēstuli, ierakstītu vēstuli ar saņemšanas apstiprinājumu, rakstiski vai pa e-pastu.

Ja Jūs pārkāpjat šos Noteikumus, mēs Jums rakstiski paziņosim par saistību neizpildi, norādot iemeslus, un dosim piecas darba dienas tās novēršanai. Ja Jūs to nenovēršat, mēs varam apturēt pakalpojumu vai izbeigt līgumu ārpustiesas kārtā, un mēs varam bloķēt piekļuvi adrešu telpai. Sadaļā par ļaunprātīgu izmantošanu noteikti šaurie gadījumi, kad mēs varam rīkoties nekavējoties.

Kamēr pakalpojums ir apturēts, maksas turpina uzkrāties. Mēs to atjaunojam, tiklīdz apturēšanas iemesls ir novērsts.

Kad pakalpojums beidzas, pārtrauciet telpas paziņošanu beigu datumā. Mēs noņemsim reģistra objektus, atsauksim ROA un Letter of Authorization.

Visas cenas norādītas eiro un bez PVN. Uzņēmumam klientam citā ES dalībvalstī ar PVN maksātāja reģistrācijas numuru, kas ir derīgs Eiropas VIES sistēmā, piemēro nodokļa apgriezto maksāšanu: mēs izrakstām rēķinu bez Nīderlandes PVN, un Jūs PVN deklarējat savā valstī. Ja izrādās, ka PVN maksātāja reģistrācijas numurs nav derīgs, vai Jūs to mums nenorādāt, mēs piemērojam Nīderlandes PVN. Uzņēmumam klientam ārpus ES, piemēram, Apvienotajā Karalistē vai Šveicē, mēs Nīderlandes PVN nepiemērojam; maksājamo nodokli, ja tāds ir, Jūs deklarējat savā valstī saskaņā ar tās noteikumiem.

Nomas maksa ir maksājama katru mēnesi pilnā apmērā pirms katra nomas perioda sākuma. Citi pakalpojumi tiek rēķināti, kā noteikts Jūsu līgumā vai cenu piedāvājumā.

Mēs pieņemam SEPA kredīta pārvedumu, SEPA tiešo debetu, starptautisku bankas pārskaitījumu, kredītkarti un PayPal. Citi veidi ir pēc mūsu ieskatiem, un no tā, ka mēs kādu pieņemam, nevar atvasināt nekādas tiesības.

Jums nav tiesību uz jebkādu atlaidi, ieskaitu vai maksājuma apturēšanu. Ja rēķins ir kavēts, maksājami likumiskie komercdarījumu procenti un saprātīgas piedziņas izmaksas, un mēs varam apturēt pakalpojumu pēc paziņojuma par saistību neizpildi.

Mēs varam koriģēt cenu reizi gadā, piemēram, lai atspoguļotu inflāciju. Mēs Jums paziņosim vismaz vienu kalendāro mēnesi pirms tās stāšanās spēkā. Ja pieaugums pārsniedz 10 procentus, Jūs varat izbeigt līgumu ar viena mēneša brīdinājumu.

Jums nav tiesību uz atmaksu, izņemot gadījumu, kad pakalpojums vairs netiek sniegts. Jebkura atmaksa, ko mēs veicam, ir pēc mūsu ieskatiem, un no tās nevar atvasināt nekādas tiesības.

IPv4 adrešu telpas nomai ir vienreizēja 199 € uzstādīšanas maksa, ko mēs nepiemērojam, ja līguma kopējā vērtība pārsniedz 499 €. Ikmēneša nomai kopējā vērtība ir viena mēneša nomas maksa.

Noma ar izpirkumu ilgst Jūsu līgumā noteikto termiņu, ar maksājumu katru mēnesi, un bloks tiek pārsūtīts Jums pēc pēdējā maksājuma. Jūs varat to izpirkt pirms termiņa beigām, vienā reizē samaksājot vēl nesamaksātos ikmēneša maksājumus; par to nav soda. Ja tiek piemērots PVN, tas maksājams avansā no visas līguma summas līguma sākumā. Uzstādīšanas maksa nomai ar izpirkumu netiek piemērota. Nomu ar izpirkumu piedāvā tikai uzņēmumiem, nekad patērētājiem.

Atbalsts ir iekļauts cenā. Mēs atbildam pa e-pastu un mūsu darba laikā parasti atbildam 1 līdz 3 darba stundu laikā.

Mēs atbalstām pašu adrešu telpu: nodrošināšanu, maršrutēšanas un paziņošanas jautājumus, Letter of Authorization, reģistra un WHOIS ierakstus, RPKI un ROA, reverso DNS, ģeolokācijas labojumus un abuse apstrādi. Mēs nekonfigurējam, neuzturam un nenovēršam problēmas Jūsu tīklā, serveros vai lietotnēs.

Pieejamība un veiktspēja tiek nodrošināta pēc labākās iespējas principa (best effort). Mēs esam atkarīgi no reģistriem, upstream tīkliem un bloķēšanas sarakstu operatoriem, kurus mēs nekontrolējam, un mēs negarantējam nepārtrauktu pieejamību vai noteiktu caurlaidspēju. Tas neietekmē skaidrās saistības, ko uzņemamies citur šajos Noteikumos, tostarp Bloka nepārtrauktības garantiju.

Pirms piegādes mēs pārbaudām adrešu telpu vairāk nekā desmit bloķēšanas sarakstos (blocklists) un nomas laikā uzraugām galvenos sarakstus. Mēs negarantējam, ka telpa nav iekļauta sarakstos vai tāda paliks, vai ka kāda trešā persona pieņems no tās datplūsmu. Statusu bloķēšanas sarakstos un maršrutu pieņemšanu nosaka trešās personas.

Mēs piešķiram adrešu telpu labticīgi un saskaņā ar reģistra noteikumiem. Klienta pārkāpumi notiek bez mūsu ziņas un bez mūsu piekrišanas, un mēs darīsim visu, kas ir mūsu spēkos, lai tos novērstu.

Mūsu kopējā atbildība par mums piedēvējamu saistību neizpildi vai jebkāda cita iemesla dēļ ir ierobežota ar tiešo zaudējumu atlīdzību līdz summai, kas iekasēta par pakalpojumu, bez PVN. Ja līgums ilgst vairāk nekā gadu, šī summa ir maksas, kas iekasētas 12 mēnešos pirms notikuma.

Mēs neesam atbildīgi par netiešiem zaudējumiem, izrietošiem zaudējumiem, negūtu peļņu, zaudētiem ietaupījumiem, zaudētu nemateriālo vērtību, darbības pārtraukumu, Jūsu klientu prasījumiem vai datu zudumu vai bojājumu.

Šie ierobežojumi netiek piemēroti, ja zaudējumi radušies mūsu vai mūsu vadošo darbinieku ļauna nolūka vai rupjas neuzmanības dēļ, un tie neierobežo nekādu atbildību, kuru likums neļauj mums ierobežot.

Ierobežojumi attiecas arī uz ikvienu, ko piesaistām līguma izpildei. Jūs pasargājat mūs no trešo personu, tostarp Jūsu pašu klientu, prasījumiem, kas izriet no Jūsu adrešu telpas lietošanas, un atlīdzināt mums ar tiem saistītos zaudējumus.

Katrs no mums glabā konfidenciāli no otra saņemto informāciju, kas apzīmēta kā konfidenciāla vai ir acīmredzami konfidenciāla, un izmanto to tikai mērķim, kam tā sniegta.

Mēs esam pārzinis konta, pārbaudes, norēķinu un reģistra datiem, ko apstrādājam pakalpojuma sniegšanai. Ja Jūsu vārdā uzturam abuse pastkasti vai uzraudzību, mēs varam darboties kā Jūsu apstrādātājs attiecībā uz tajā esošajiem datiem. Mūsu Paziņojumā par privātumu ir paskaidrots, ko mēs apstrādājam un uz kāda pamata.

Nevienam no mums nav jāpilda saistība, ja izpildi novērš vai kavē notikums ārpus saprātīgas kontroles, tostarp zemestrīce, ugunsgrēks, plūdi, vētra, sprādziens, streiks, nemieri, terorisms, valdības rīkojums, reģistra politikas izmaiņas, iekļaušana sankciju sarakstā vai upstream tīkla vai interneta apmaiņas punkta darbības traucējumi. Skartā puse par to paziņos otrai.

Ja situācija ilgst vairāk nekā 90 dienas, jebkurš no mums var izbeigt līgumu rakstiski. Jau sniegtie pakalpojumi tiek norēķināti proporcionāli, un neviens no mums otram neko vairāk nav parādā.

Mēs varam mainīt šos Noteikumus un Pieņemamas lietošanas politiku. Izmaiņas stājas spēkā, kad publicējam jauno versiju. Ja izmaiņas Jūs būtiski nostāda neizdevīgākā stāvoklī, Jūs varat izbeigt attiecīgo pakalpojumu dienā, kad izmaiņas stājas spēkā.

Saistošas ir tikai šo Noteikumu versijas angļu un nīderlandiešu valodā. Versija jebkurā citā valodā, tostarp šī, ir tulkojums tikai informatīviem nolūkiem, un tai nav juridiska spēka. Ja tulkojums atšķiras no saistošajām versijām, piemēro saistošās versijas. Ja versijas angļu un nīderlandiešu valodā atšķiras, noteicošā ir versija angļu valodā.

Ja kāds noteikums izrādās spēkā neesošs, pārējie paliek spēkā, un mēs vienosimies par aizstājēju, kas pēc iespējas tuvāk atbilst sākotnējam nolūkam.

Jūsu tiesības un pienākumi saskaņā ar līgumu ar mums nav nododami bez mūsu rakstiskas piekrišanas.

Sadaļas par adrešu telpu, atbildību, konfidencialitāti un personas datiem, kā arī šī sadaļa paliek spēkā pēc līguma beigām, kopā ar jebkuru noteikumu, kas pēc savas būtības paredzēts palikt spēkā.

Piemērojamas Nīderlandes tiesības. Apvienoto Nāciju Organizācijas Konvencija par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem netiek piemērota. Strīdi tiek izskatīti tikai kompetentajā tiesā Amsterdamā: Rechtbank Amsterdam Parnassusweg 280 1076 AV Amsterdam Nīderlande