Teenusetingimused

Enne teenuse aktiveerimist kontrollime, kes Te olete. Võime küsida ettevõtte registreerimisdokumente, Teie nimel tegutseva isiku isikut tõendavat dokumenti, aadressi tõendit ja kavandatud kasutuse kinnitust. Kontrollime Teie e-posti aadressi ja, kui peame seda vajalikuks, Teie telefoninumbrit SMS-i teel.

Hoiame kontrolliandmeid nii kaua, kui seadus nõuab, ja nii kaua, kui vajame neid tõendamaks, et tegime need kontrollid. Meie privaatsusteave selgitab, mida ja miks hoiame. Me ei hoia rohkem, kui vajame.

Teie antud andmed peavad olema õiged ja ajakohased. Teatage meile mõistliku aja jooksul, kui Teie ettevõtte andmed, tehniline kontakt, abuse-kontakt või arveldusandmed muutuvad. Kui teave osutub valeks, palume Teil seda parandada, ja kui seda ei parandata, kehtib kuritarvituste osas sätestatud heastamisperiood.

Teenuseid seadistavad inimesed, mitte automaatika. Tavaliselt vastame meie teenindusajal 1 kuni 3 töötunni jooksul. Registriga seotud sammud võtavad kauem aega ega ole meie kontrolli all.

Kontrollime kliente ja vajaduse korral nende taga olevaid isikuid meile kohalduvate sanktsiooninimekirjade alusel, sealhulgas Euroopa Liidu ja Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni omade alusel. Võime tellimusest keelduda, teenuse peatada või lepingu lõpetada, kui kontrolli tulemus seda nõuab.

Te ei tohi teha meie pakutavat aadressiruumi otse ega kaudselt kättesaadavaks sanktsioonide all olevale isikule või üksusele ega kasutada seda asjakohase embargo all oleval territooriumil. Pange see kohustus edasi kõigile, kellele aadressiruumi edasi rendite, ja teatage meile viivitamata, kui Teie või Teid kontrolliv isik satub sanktsioonide alla.

Rent annab Teile õiguse kasutada aadressiruumi lepingu kehtivuse ajal. See ei anna üle omandit ja Teile ei lähe üle mingisugust varalist õigust.

Te ei tohi renditud aadressiruumi müüa, loovutada, pantida, koormata ega muul viisil käsutada ega paluda ühelgi piirkondlikul internetiregistril seda Teie nimele kanda ega nõuda selle suhtes mingit ajaloolist või hoiuõigust. Teete koostööd aadressiruumi puudutava registriauditi korral.

Kanname määramise registri andmebaasi Teie antud andmete alusel. Registrid avaldavad ressursiomanike teavet põhimõtteliselt, seega osa sellest muutub avalikult nähtavaks, näiteks WHOIS-is. Teatame Teile enne esitamist, mida esitame, ja meie privaatsusteave selgitab selle alust.

See osa ei kehti ressurssidele, mis on Teie enda valduses. Teenusepakkujast sõltumatu aadressiruum ja AS-numbrid, mida me sponsoreerime, jäävad Teie omaks ja Te võite need viia teisele sponsor-LIR-ile millal iganes soovite.

Väljastame Letter of Authorizationi Teie nimetatud ploki, perioodi ja AS-numbri jaoks. Kuulutage aadressiruumi välja ainult selles ulatuses. Ploki väljakuulutamine, mida me pole volitanud, väljakuulutamine AS-numbrilt, mida me pole nimetanud, või spetsiifilisemate prefiksite väljakuulutamine, et tõmmata liiklust ära teiselt omanikult, on igaüks nende tingimuste rikkumine.

Loome ja haldame Route Origin Authorizationi (ROA) aadressiruumile, mille Teile rendime. Ärge looge vastuolulist ROA-d. Teatage meile enne väljakuulutava AS-numbri muutmist, et saaksime selle uuendada.

Haldame renditud aadressiruumi pöörd-DNS-i delegeerimist ja parandame soovi korral geolokatsioonikirjeid suuremate teenusepakkujate juures.

Kui rent lõpeb, lõpetage aadressiruumi väljakuulutamine lõppkuupäeval, et seda saaks uuesti välja anda. Võime Letter of Authorizationi tagasi võtta ja ROA tühistada pärast lõppkuupäeva või teenuse peatamise ajal.

Te peate tegema registri andmebaasis halduslikud muudatused, mida me palume, meie esimese kirjaliku taotluse peale.

Me ei võta Teile renditud plokki tagasi, ei anna seda uuesti välja ega nummerda ümber, ei lepingu kehtivuse ajal ega pikendamisel. Kui pikendate, jääte sama ploki juurde. See kehtib iga rendi puhul ilma lisatasuta ja seda ei müüda tasulise ega kõrgema teenusepaketina.

Garantii kehtib seni, kuni pikendate õigeaegselt ja Teie suhtes ei ole käimas nende tingimuste kohane lõpetamismenetlus.

Võime ploki tagasi võtta ainult siis, kui oleme selleks kohustatud: RIPE NCC või mõne muu registri, pädeva asutuse või ülesvoolu teenusepakkuja poolt, kelle võrgus aadressiruum on välja kuulutatud, või seetõttu, et meie enda õigus plokile on lõppenud. Sel juhul teatame Teile kirjalikult vähemalt 60 päeva ette ja pakume Teile ülejäänud perioodiks sama hinnaga samaväärset sama suurusega plokki ja võimaluse korral samast registrist.

Kui me ei saa samaväärset plokki pakkuda või Te ei soovi seda võtta, võite mõjutatud teenuse lõpetada tagasivõtmise kuupäeval ilma edasise vastutuseta ülejäänud perioodi eest. See garantii puudutab Teie ploki säilimist. See ei ole kohustus käideldavuse kohta ega lubadus selle kohta, kuidas kolmandate osapoolte mustad nimekirjad (blocklist) aadressi kohtlevad.

Meie lubatud kasutuse põhimõtted on nende tingimuste osa ja loetlevad, mis on keelatud. See osa käsitleb kõige sagedamini esile kerkivaid küsimusi.

VPN-, proksi- ja muud privaatsusteenused on lubatud. Kuna need toovad kaasa rohkem kuritarvitamise kaebusi kui enamik liiklust, peate pidama jälgitavat abuse-kontakti, reageerima meie edastatud kaebustele ning suutma tuvastada ja peatada aadressidelt lähtuva kuritarvitava liikluse. Avatud proksid, avatud releed ja avatud rekursiivsed resolverid ei ole lubatud.

Avalikud Tori väljundsõlmed (exit node) vajavad meie eelnevat kirjalikku nõusolekut, millest me põhjendamatult ei keeldu. Küsige enne selle kasutuselevõttu, et saaksime vahemiku sobivalt paigutada ja valmistuda kaebuste hulgaks, mida see toob.

Soovimatu masspost ei ole lubatud. Õiguspärane masspost on lubatud, kui iga saaja on andnud kontrollitava kinnitatud nõusoleku (confirmed opt-in), Te säilitate selle nõusoleku andmeid, igas sõnumis on toimiv tellimusest loobumise võimalus ja saatmine vastab GDPR-ile ja e-privaatsuse reeglitele.

Ärge kasutage aadressiruumi viisil, mis rikub seadust või asjakohase registri reegleid või mis loob tegeliku ohu, et register või valitsus võtab selle kasutamise õiguse ära.

Lisaks ebaseaduslikule võime keelduda teenusest või selle lõpetada sisu või tegevuse puhul, mis meie mõistliku arvamuse kohaselt seab meid olulise maine-, registri- või ülesvoolu riski alla. Ütleme Teile, milline neist kehtib. Kui Te pole kindel, kas kavandatud kasutus on lubatud, küsige meilt enne kasutuselevõttu ja vastame kirjalikult.

Pidage jälgitavat abuse-postkasti, hoidke registris abuse-kontakt ajakohasena ja reageerige abuse-teadetele, mille Teile edastame.

Kui saame põhjendatud kaebuse, teatame Teile kirjalikult koos põhjendustega. Seejärel on Teil viis tööpäeva tegevuse lõpetamiseks, selle tagajärgede lahendamiseks ja tekitatud kahju heastamiseks. Kui see selle aja jooksul ei lahene või sama probleem kordub, võime peatada mõjutatud aadresside väljakuulutamise.

Võime teenuse peatada või lõpetada kohe, ilma selle perioodita, ainult siis, kui liiklus on ebaseaduslik, kui see kahjustab aktiivselt kolmandaid isikuid, kui pädev asutus seda nõuab või kui see seab ohtu meie seisundi registri või ülesvoolu teenusepakkuja juures.

Kui aadress on kantud peamisse musta nimekirja (blocklist), on Teil kande lahendamiseks viis tööpäeva. Kui vajate rohkem aega, küsige meilt veel viis tööpäeva ja me ei keeldu põhjendamatult. Kui aadress on ka pärast seda nimekirjas, kohaldatakse tasu EUR 10 iga kantud aadressi kohta, lisaks käibemaks, kui see on kohaldatav. Pärast kolme eraldi juhtumit võime teenuse peatada või lõpetada. Selle lõike kohane tasu lisandub meile kättesaadavatele muudele õiguskaitsevahenditele ega asenda neid.

Võtame vastu abuse-teateid meie hallatava aadressiruumi kohta ja edastame need vastutavale kliendile aadressivahemiku järgi. Me ei avalda Teie isikut kaebuse esitajale, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab.

Võite aadressiruumi oma klientidele edasi rentida. Selleks ei ole vaja meie nõusolekut.

Te vastutate meie ees täielikult selle eest, kuidas aadressiruumi kasutatakse, sealhulgas Teie klientide poolt. Pange edasi nende tingimuste ja lubatud kasutuse põhimõtete kohustused ning veenduge, et suudate tuvastada ja lahti ühendada kliendi, kelle kasutus neid rikub, kuritarvituste osas sätestatud viie tööpäeva jooksul.

Meie sponsorlus- või jälgimisteenuste edasimüümine Teie enda nime all on teine asi ja vajab eraldi kirjalikku lepingut.

Rent kestab Teie lepingus sätestatud perioodi. Rendid võivad olla igakuised, aastased või mitmeaastased ning meie teistel teenustel on oma tingimused. Kui midagi pole kokku lepitud, kestab rent kuu kaupa.

Igakuine rent pikeneb iga kuu ja kumbki pool võib selle lõpetada 30-päevase etteteatamisega. Vähemalt üheaastane tähtajaline leping pikeneb järjestikusteks kolmekuulisteks perioodideks ja kumbki pool võib selle lõpetada vähemalt kolme täieliku kalendrikuu pikkuse etteteatamisega. Teate võib anda isiklikult üle antud kirjaga, tähitud kirjaga koos kättesaamise kinnitusega, kirjalikult või e-posti teel.

Kui rikute neid tingimusi, teavitame Teid kirjalikult rikkumisest koos põhjendustega ja anname Teile viis tööpäeva olukorra parandamiseks. Kui Te seda ei tee, võime teenuse peatada või lepingu kohtuväliselt lõpetada ning blokeerida juurdepääsu aadressiruumile. Kuritarvituste osa sätestab kitsad juhud, mil võime tegutseda kohe.

Teenuse peatamise ajal tasude arvestamine jätkub. Taastame teenuse, kui peatamise põhjus on lahendatud.

Kui teenus lõpeb, lõpetage aadressiruumi väljakuulutamine lõppkuupäeval. Eemaldame registriobjektid, tühistame ROA ja võtame tagasi Letter of Authorizationi.

Kõik hinnad on eurodes ja ei sisalda käibemaksu. Teise ELi liikmesriigi ärikliendi puhul, kellel on Euroopa VIES-süsteemis kehtiv käibemaksukohustuslasena registreerimise number (KMKR number), kohaldatakse pöördmaksustamist: esitame arve ilma Hollandi käibemaksuta ja Teie deklareerite käibemaksu oma riigis. Kui selgub, et KMKR number ei kehti, või Te ei anna seda meile, lisame Hollandi käibemaksu. Väljaspool ELi asuva ärikliendi puhul, näiteks Ühendkuningriigis või Šveitsis, me Hollandi käibemaksu ei lisa; võimaliku tasumisele kuuluva maksu deklareerite oma riigis selle riigi reeglite järgi.

Renditasu makstakse igakuiselt täies ulatuses enne iga renditasuperioodi algust. Muude teenuste eest esitatakse arve vastavalt Teie lepingule või pakkumisele.

Aktsepteerime SEPA kreeditülekannet, SEPA otsekorraldust, rahvusvahelist pangaülekannet, krediitkaarti ja PayPali. Muud makseviisid on meie äranägemisel ja sellest, et me mõne aktsepteerime, ei tulene mingeid õigusi.

Teil ei ole õigust allahindlusele, tasaarveldusele ega makse peatamisele. Kui arve on tähtaja ületanud, tuleb tasuda seadusjärgset äritehingute viivist ja mõistlikke sissenõudmiskulusid ning võime teenuse peatada pärast Teile rikkumisest teatamist.

Võime hinda korrigeerida kord aastas, näiteks inflatsiooni arvestamiseks. Teatame Teile vähemalt üks kalendrikuu enne muudatuse jõustumist. Kui tõus on üle 10 protsendi, võite lepingu lõpetada ühekuulise etteteatamisega.

Teil ei ole õigust tagasimaksele, välja arvatud juhul, kui teenust enam ei osutata. Iga tagasimakse, mille teeme, on meie äranägemisel ja sellest ei tulene mingeid õigusi.

IPv4 aadressiruumi rendil on ühekordne alustamistasu 199 €, millest loobume, kui lepingu koguväärtus ületab 499 €. Igakuise rendi puhul on koguväärtus ühe kuu renditasu.

Rent väljaostuga kestab Teie lepingus sätestatud perioodi, makse toimub igal kuul ja plokk kantakse Teile üle pärast viimast makset. Võite selle välja osta enne perioodi lõppu, tasudes veel tasumata kuumaksed korraga; selle eest leppetrahvi ei ole. Kui käibemaksu kohaldatakse, tuleb see tasuda ette kogu lepingusummalt lepingu alguses. Alustamistasu väljaostuga rendile ei kohaldata. Renti väljaostuga pakutakse ainult ettevõtetele, mitte kunagi tarbijatele.

Tugi on hinna sees. Vastame e-posti teel ja tavaliselt meie teenindusajal 1 kuni 3 töötunni jooksul.

Toetame aadressiruumi ennast: seadistamist, marsruutimise ja väljakuulutamise küsimusi, Letter of Authorizationeid, registri- ja WHOIS-kirjeid, RPKI-d ja ROA-d, pöörd-DNS-i, geolokatsiooni parandusi ja kuritarvituste käsitlemist. Me ei seadista, halda ega tõrkeotsi Teie võrku, servereid ega rakendusi.

Käideldavust ja jõudlust pakutakse parima võimaliku pingutuse (best effort) põhimõttel. Sõltume registritest, ülesvoolu võrkudest ja mustade nimekirjade haldajatest, keda me ei kontrolli, ning me ei taga katkematut käideldavust ega mingit kindlat läbilaskevõimet. See ei mõjuta selgesõnalisi kohustusi, mille võtame mujal nendes tingimustes, sealhulgas Ploki järjepidevuse garantiid.

Kontrollime aadressiruumi enne üleandmist rohkem kui kümne musta nimekirja (blocklist) vastu ja jälgime rendi ajal peamisi nimekirju. Me ei taga, et aadressiruum on kannetest vaba või selliseks jääb, ega seda, et mõni kolmas osapool aktsepteerib sealt lähtuvat liiklust. Mustade nimekirjade staatuse ja marsruutide aktsepteerimise üle otsustavad kolmandad osapooled.

Määrame aadressiruumi heas usus ja kooskõlas registri reeglitega. Kliendi väärkäitumine toimub meie teadmata ja nõusolekuta ning me teeme oma võimaluste piires kõik, et seda ära hoida.

Meie kogu vastutus meile omistatava rikkumise eest või mis tahes muul põhjusel piirdub otsese kahju hüvitamisega kuni teenuse eest arveldatud summani, käibemaksuta. Kui leping kestab üle aasta, on see summa sündmusele eelnenud 12 kuu jooksul arveldatud tasud.

Me ei vastuta kaudse kahju, järelkahju, saamata jäänud tulu, saamata jäänud säästu, kaotatud firmaväärtuse, äritegevuse katkemise, Teie klientide nõuete ega andmete kaotsimineku või rikkumise eest.

Need piirangud ei kehti, kui kahju on põhjustatud meie või meie juhtivtöötajate tahtluse või raske hooletuse tõttu, ega piira vastutust, mida seadus ei luba meil piirata.

Piirangud kehtivad ka kõigi nende kasuks, keda kaasame lepingu täitmiseks. Te hüvitate meile kolmandate isikute, sealhulgas Teie enda klientide nõuded, mis tulenevad Teie aadressiruumi kasutamisest.

Kumbki pool hoiab konfidentsiaalsena teiselt poolelt saadud teabe, mis on märgitud konfidentsiaalseks või on ilmselgelt konfidentsiaalne, ja kasutab seda ainult eesmärgil, milleks see anti.

Oleme vastutav töötleja konto-, kontrolli-, arveldus- ja registriandmete puhul, mida töötleme teenuse osutamiseks. Kui peame Teie nimel abuse-postkasti või jälgimist, võime olla Teie volitatud töötleja selles sisalduvate andmete osas. Meie privaatsusteave selgitab, mida ja mis alusel töötleme.

Kumbki pool ei pea kohustust täitma, kui täitmist takistab või raskendab sündmus, mis on väljaspool mõistlikku kontrolli, sealhulgas maavärin, tulekahju, üleujutus, torm, plahvatus, streik, rahutused, terrorism, valitsuse korraldus, registri reeglite muudatus, sanktsiooninimekirja kandmine või ülesvoolu võrgu või internetisõlme rike. Mõjutatud pool teavitab teist poolt.

Kui olukord kestab üle 90 päeva, võib kumbki pool lepingu kirjalikult lõpetada. Juba osutatud teenused arveldatakse proportsionaalselt ja kumbki pool ei võlgne teisele midagi enamat.

Võime neid tingimusi ja lubatud kasutuse põhimõtteid muuta. Muudatus jõustub, kui avaldame uue versiooni. Kui muudatus seab Teid olulisse ebasoodsasse olukorda, võite mõjutatud teenuse lõpetada muudatuse jõustumise kuupäeval.

Siduvad on ainult nende tingimuste inglis- ja hollandikeelne versioon. Mis tahes muus keeles koostatud versioon, sealhulgas käesolev, on üksnes teavitamise eesmärgil tehtud tõlge ega oma õiguslikku jõudu. Kui tõlge erineb siduvatest versioonidest, kehtivad siduvad versioonid. Kui inglis- ja hollandikeelne versioon erinevad, on ülimuslik ingliskeelne versioon.

Kui mõni säte osutub kehtetuks, jääb ülejäänu jõusse ja lepime kokku asendussätte, mis on võimalikult lähedane algse sätte eesmärgile.

Teie meiega sõlmitud lepingust tulenevaid õigusi ja kohustusi ei saa üle anda ilma meie kirjaliku nõusolekuta.

Aadressiruumi, vastutuse, konfidentsiaalsuse ja isikuandmete osad ning see osa kehtivad ka pärast lepingu lõppemist, samuti iga säte, mis oma olemuselt on mõeldud kehtima jääma.

Kohaldatakse Hollandi õigust. Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni rahvusvahelise kaupade ostu-müügi lepingute konventsiooni ei kohaldata. Vaidlused lahendatakse eranditult Amsterdami pädevas kohtus: Rechtbank Amsterdam Parnassusweg 280 1076 AV Amsterdam Madalmaad